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苦手としている会社が多いお掃 除機能付きエアコン洗浄

 こんにちは、おそうじ情報館の高根です。お掃除機能付きエアコン・お掃除ロボット付きエアコンの洗浄は、通常の家庭用壁掛けタイプのエアコンに比 べると難易度が高いことから、苦手としている会社が意外と多いのが現状です。その為、次のようなことをよく聞きます。

  このような現状があることから、お掃除機能付きエアコン・お掃除ロボット付きエアコンの洗浄に消極的な清掃会が意外と多くあります。しかし、苦手意識を克服しないと、次の ようなデメリットがあります。

お掃除機能付き エアコンの洗浄技術が重要な理由

 お掃除機能付きエアコンは、清掃会社にとって厄介な存在ですが、これを無視することはできません。トラブルリスクを考えて、お掃除機能付きエアコンの洗 浄を受注しないという選択もありますが、この場合、次のようなデメリットがあります。

ロボットエアコンイメージ

(1)新規顧客の獲得チャンスを逃してしまう
  お掃除機能付きエアコンは、販売店が積極的に勧める傾向にあります。販売店は、お掃除機能付きエアコンを売った方が売上げが増える為です。その為、今後も増えていく傾向に あり、エアコン洗浄の問合せの多くがお掃除機能付きになる可能性もあります。この場合、お掃除機能付きに対応していないと、新規の顧客の多くを 取り逃してしまうケースが増えてきます。

(2)既存客の減少
  今までの顧客のエアコンが通常のタイプであっても、お掃除機能付きに買い換えることもあります。この場合、お掃除機能付きの洗浄を断れば、他社に依頼することになるので、 年末のハウスクリーニングなどその他の清掃を毎年受注していても、それらも他社に奪われることもあります。これを繰り返していると、既存客が大幅に減少し てしまう危険があります。

(3)エアコンなど設備系の洗浄技術を低く見られる
  お掃除機能付きエアコンの洗浄を完璧にできる会社は、普通のエアコン洗浄の技術力も高いと思われます。しかし逆に、対応できない会社は、設備系の洗浄技術が低いと思われる ことがあります。

(4)通常のエアコン洗浄で受注しても、お掃除機能付きエアコンの場合がある
  お掃除機能付きエアコンであっても、顧客は、通常の壁掛けタイプのエアコンと認識していることがあります。自分で購入すれば分かっていることが多いのですが、家族が購入し た場合などは、分かっていないことがあります。その為、通常のエアコン洗浄で受注しても、現場に行ったら、お掃除機能付きというケースもあります。 このようなこともあるので、お掃除機能付きの洗浄技術が必要になってきます。

  以上をまとめると、お掃除機能付きエアコンの洗浄技術は、清掃会社(特にハウスクリーニング中心の会社)にとって必須になっているということです。

故障などのトラブルが多 くなる原因

ロボットエアコンイメージ

(1)メーカーにより構造が異なる

 通常の壁掛けタイプのエアコンであれば、基本的なことが共通しているので、メーカーが異なっても対応できます。しかし、お掃除機能付きエアコンの場合 は、メーカーによって構造が異なり難易度も異なります。その為に、どのメーカーでも洗浄できるようになるまで時間がかかります。

(2)組み立てで失敗するケースがある
 お掃除機能付きエアコンは、分解する時にも神経を使いますが、それよりも重要になるのが「組み立て」となります。些細なことでも、お掃除ロボットが正常 に作動しないことがある為です。この場合、洗浄での水が原因と考える傾向がありますが、組み立てに問題があることも多くあります。

(3)トラブルが起きた時の初期対応
 お掃除機能付きエアコンは、構造の複雑度に比例してお掃除ロボットのエラーなどが発生しやすくなります。その為、お掃除機能付きエアコンは、トラブルが 発生するという前提で、トラブルが発生した時の対応策を事前に検討しておくことが非常に重要になります。

(4)洗浄前の作動チェックが不十分
 エアコンのトラブルは、分解・洗浄・組み立てが原因と考えがちですが、洗浄とは無関係でエアコンに異常が発生することもあります。なので、洗浄に 関連しないトラブルの発生原因を知っておくことは非常に重要になります。

(5)顧客への事前説明が不十分
 清掃に限らず技術を伴う仕事では、現場での作業が最も重要です。その為、現場では洗浄方法など技術を中心に仕事を考える傾向にあります。しかし、故障な どのトラブルの発生確率が高い作業では、洗浄によるトラブルを含めた事前説明が非常に重要になります。事前説明が不十分の場合、顧客の期待感が高くなるの で、小さなトラブルでも大きなトラブルと感じてしまう傾向にある為です。このようなことから、技術が優秀でも、クレームが多くなることがあります。

(6)スタッフの育成
 清掃など人の手による技術で結果が大きく変わる仕事では、現場での体験が非常に重要になります。その為、清掃作業におけるスタッフ育成は、現場が中心に なります。 しかし、お掃除機能付きエアコン洗浄でのスタッフ育成は、現場だけでは限界があります。初心者や経験の短いスタッフは失敗をするからです。他の 清掃作業 と異なり、「作業の失敗=エアコンの故障」となるので、現場で教える際は、目を離すことができません。その為、現場以外でのスタッフ教育が重要になりま す。

(7)洗浄後のチェック
 お掃除機能付きエアコンの洗浄は、予期せぬことが発生しがちです。その為、洗浄後のチェックは、通常の壁掛けタイプのエアコンよりも時間がかかります。 これを簡単に終わらせるほど、トラブルやクレームが多くなります。



 以上のように、お掃除機能付きエアコン・お掃除ロボット付きエアコンのクリーニングは、非常にリスクの高い仕事です。その為、 何年もエアコンクリーニングの仕事をしている方々からも多くの相談を受け ています。このようなことから、お掃除機能付きエアコン・お掃除ロボット付きエアコン洗浄のDVD教材を企画しました。

先行予約を受付ける理由

 お掃除機能付きエアコンのDVD教材は、現在制作中です。通常、おそうじ情報館が制作するDVD教材の一般販売は、完成後2〜3ヶ月後となっています。 有料会員のDVD会員(定期購買会員)の方への販売後となる為です。しかし、お掃除機能付きエアコンのDVD教材につきましては、次の理由により先行予約 を受付けることにしました。

(1)清掃会社視点の内容にする為(アンケートの実施)

 DVDの完成前に予約を受付ける理由は、ご予約をしていただいた方々のご要望を可能な限り取り入れたい為です。おそうじ情報館のDVD教 材は、当社と技 術提供をしていただいている清掃会社のノウハウを元に制作しています。よくある質問なども考慮して制作していますが、どちらかといえば「制作側の視点」で の構成になっています。

 しかし、お掃除機能付きエアコンの洗浄については、クレーム・故障などのトラブルが発生しやすい清掃になる為、ご予約をしていただいた方々のご要望を可 能な限り取り取り入れる予定です。ご予約後、アンケートのご案内メールをお送りしますので、困っていること・分からないこと・失敗事例な ど...取り入れて欲しい内容などをお知らせ下さい。現場で遭遇する様々な課題への解決方法を可能な限り取り入れたいと考えています。

(2)お得な価格での販売
 先行予約の段階では、内容に未確定の部分がある為に、お得な価格で購入することができます。先行予約販売は、一般販売の前しか実施しませんので、通常よ りも非常にお得です。

予定しているDVDの内容

 以下は、予定している内容の一部です。収録時間の関係で、内容を変更することもあります。現在、アンケートを実施中で、そのアンケートの結果により内容 を変更することもある為です。なので、DVDの最終的な内容の決定は、アンケートがある程度集まってからとなります。ご了承ください。

第1部のイメージ

  第1部では、お掃除機能付きエアコン洗浄の基本的な知識を中心に解説します。各メーカー共通の注意点や洗浄でのポイントなどを解説します。

(1)お掃除機能付きエアコン洗浄の現状
 お掃除機能付きエアコンは、作業内容が複雑になる為に、清掃会社によって作業方法・作業手順が異なってきます。電気設備に詳しい方は、どんな作業方法で も対応可能だと思いますが、そうでない場合は、他社がどんな風に作業しているのか?気になることだと思います。DVDでは、お掃除機能付きエアコンに対し てどんな対応をしているか…清掃会社へのリサーチを元に解説いたします。

(2)お掃除機能付きエアコンの洗浄方法の種類
 お掃除機能付きエアコンの洗浄方法には、いくつかの種類がありますが、それぞれ長所短所があります。ここでは、お掃除機能付きエアコンの洗浄方法の種類 と現場の状況別にどんな洗浄方法が適しているかを解説します。

(3)受注する時の注意点
 エアコン洗浄の場合、受注する時にも注意点があります。理由は、顧客と清掃会社側に、エアコン洗浄に対する認識に大きなズレがあることが多い為です。そ の為、現場に行ってみたら聞いていたことと違う…ということが起こります。なので、問合せの段階での対応が非常に重要になります。DVDでは、問合せの段 階で確認するべき重要ポイントについて解説します。

(4)どこまで分解するべきか?
 エアコンの洗浄では、全てを分解して洗浄するのが理想です。しかし現実は、現場の作業環境・エアコンの状態・スタッフの経験度などによって、どこまで分 解するかは異なってきます。DVDでは、状況別にどこまで分解するべきかの例を解説します。

(5)メーカー別の難易度について
 お掃除機能付きエアコンの洗浄は、メーカーによって難易度が異なります。難易度の感じ方は人によって異なりますが、ここでは、一般的に言われている難易 度で解説します。これが重要になるのは、作業スタッフ対策です。作業スタッフも技術に差がある為です。トラブルを極力少なくするには、洗浄難易度と作業ス タッフの技術力をマッチさせるのが理想である為です。

(6)お掃除機能付きエアコンの基本的な構造
 お掃除機能付きエアコンの構造的特徴を挙げながら、分解・洗浄・組み立ての代表的な注意点を解説します。

(7)洗浄前の6つの確認事項
 お掃除機能付きエアコンの洗浄では、洗浄前の確認事項が多くなります。この確認事項を怠ると、トラブルに繋がるので非常に重要なことになります。DVD では、洗浄前に必要になる6つの確認事項についてと、それを行わなかった場合の影響について解説します。

(8)代表的なトラブルの原因について
 代表的なトラブルとその原因を事前に知っておくことは極めて重要です。トラブルの原因が分かっていれば、トラブルを防止する作業が可能になる為です。 DVDでは、代表的なトラブルを挙げながら、作業でのポイントを解説していきます。

(9)トラブルへ対処する為に事前に準備しておくこと
 トラブルリスクが高いエアコン清掃では、トラブルが起こる前提で作業する必要があります。その為DVDでは、トラブルを想定した場合、何を準備しておく べきかを解説します。

(10)基本的な作業手順について
 ここでは、エアコン洗浄の全体像を理解していただく為に、エアコン洗浄の基本的な作業手順を解説します。全体像を解説しながら、お掃除機能付きエアコン の場合のポイントを解説します。

(11)高圧洗浄機による洗浄での注意点
 お掃除機能付きエアコンに限らず、高圧洗浄機での洗浄では、注意点がいくつかあります。これを知らないと、高圧洗浄機の寿命を縮めたり洗浄でのトラブル が発生します。その為、ここでは、高圧洗浄機を使用する際の基本的な注意点を解説します。

(12)洗浄が困難なケース
 エアコンの状態によっては、洗浄が困難なケースもあります。この状態のエアコンを無理に洗浄してもエアコンの状態はさらに悪化します。その為、洗浄が困 難なケースを知っておくことも意外と重要になります。

(13)組み立て・取り付けを確実に行う為にやるべきこと
 お掃除機能付きエアコンの洗浄では、分解よりも組み立ての方が重要なケースが多くあります。その為、DVDでは、組み立てでのミスを防ぐための方法を解 説します。

(14)顧客への事前説明のポイント
 トラブルリスク・クレームリスクが高い作業ほど、顧客への事前説明が重要になります。事前説明が不十分の場合、些細なことでクレームになる為です。そこ で、DVDでは、お掃除機能付きエアコンを受注する時の事前説明の重要ポイントについて解説します。


第1部のイメージ

  第2部では、メーカー別の洗浄方法について解説します。予定しているメーカーは、三菱・ダイキン・パナソニック・シャープ・日立となります。第2部で、いくつのメーカーを 入れるかは、現段階では未定です。アンケートによるご要望をどの位取り入れるかによって収録できるメーカーの数が変わってくる為です。
 第2部で対応できなかったメーカーについては、第3部以降で公開していきます。尚、第3部以降は、先行予約特典として無料とな りま す。(この後の 「先行予約特典」をご覧ください)


<三菱・霧ヶ峰のケース>
 お掃除機能付きエアコンは、通常のエアコンと異なり取り外す物が非常に多くなることから...分解手順と組み立て方法を解説しながら、ポイントと注意点 を解説していきます。

(1)洗浄前の準備事項
 ●洗浄前の重要ポイントについて

(2)分解手順
 ●前面パネルの取り外し
 ●ダストボックスの取り外し
 ●エアフィルターの取り外し
 ●除菌脱臭フィルターの取り外し
 ●上下風受けフラップの取り外し
 ●本体カバーの取り外し
 ●水受けボックスの取り外し
 ●ムーブアイの取り外し
 ●下部のカバーの取り外し
 ●フィルター固定フレームの取り外し

(3)養生について
 ●電装部の養生
 ●エアコン本体の養生

(4)高圧洗浄機による洗浄
 ●アルミフィンの洗浄での注意点
 ●パーツ類の洗浄の注意点

(5)取り付け手順
 ●フィルター固定フレームの取り付けと注意点
 ●下部のカバーの取り付けと注意点
 ●ムーブアイの取り付けと注意点
 ●水受けボックスの取り付けと注意点
 ●本体カバーの取り付けと注意点
 ●上下風受けフラップの取り付けと注意点
 ●除菌脱臭フィルターの取り付けと注意点
 ●エアフィルターの取り付けと注意点
 ●ダストボックスの取り付けと注意点
 ●前面パネルの取り付けと注意点

(6)洗浄後のチェックポイント
 ●洗浄後にチェックするべきこと

(7)洗浄後の作動不良について
 ●エラーコードについて
 ●エラーコードが出た時に最初に確認するべきこと


★そのほかのメーカーについても、以上のような構成になる予定です。
★アンケート結果により、上記内容・構成が変更になることがあります。


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おそうじ情報館のDVD教材の 特長

 おそうじ情報館では、エアコン洗浄だけでなく様々なDVDを企画・制作していますが、清掃技術の理解度を高め現場での失敗を少なくするために、次の5点 を軸とした内容にしています。

(1)理由を明確にした解説

 初心者が同じ間違いやミスをする原因を挙げると、「なぜ、●●に●●を使ってはいけないのか?」「なぜ、その順番で洗浄するのか?」など、理由を分かっ ていないことにあります。理由を分かっていない為に、自己流で洗浄したり効率を優先した洗浄になってしまいます。その為、おそうじ情報館のDVDでは、 「理由」を多く解説するようにしています。理由が記憶に残れば、洗浄ミスが減ることがある為です。

(2)クレーム・トラブル相談を元にした構成
 おそうじ情報館には、清掃に関する相談が多くあります。その為、よくあるクレームやトラブル事例を元に、それらを防止する作業方法を解説しています。

(3)初心者の疑問を解決する内容
 初心者の多くは、現場で分からないことがあっても、時間に追われている現場では教えてもらえないこともあります。その為DVDでは、初心者が疑問に感じ ることも限り取り入れて解説しています。

(4)基本を徹底的に解説
 失敗の原因のほとんどは、基礎知識が不足していたり、基礎を知っていても楽な洗浄方法で作業することにあります。その為DVDでは、よくある失敗を取り 上げながら基礎的知識と基本技術を多く解説しています。

(5)複数の作業方法
 おそうじ情報館のDVDでは、可能な限り複数の洗浄法を公開しています。理由は、汚れの状況・材質・使用する道具によって洗浄方法を替える必要がある為 です。


おそうじ情報館のDVD教材の 活用法

(1)スタッフ教育
 清掃技術は、現場でベテランスタッフの作業を見ながら学ぶのが一番ですが、時間に追われ教える時間が取れないことも多いようです。また、技術が一流でも 教えることを苦手としている方もいます。このようなことから、DVDをスタッフ教育用として活用される会社が増えてきました。
 おすすめの方法は、現場で教える前にDVDを見て洗浄方法をイメージしてもらい、現場で体験しながら洗浄手順を覚え る...というパターンです。このパターンの場合、現場で教える手間が減るだけでなく、通常よりも覚えるスピードが早くなります。

(2)新規事業
 企業が新規事業としてエアコンクリーニングを行うことが多くなっています。その場合、エアコンクリーニングの経験者を集めて始めることがありますが、最 初はクレーム対応に追われることもあるようです。原因は、経験者の技術が自己流の片寄った作業方法の場合がある為です。
 このような現実があることから、新規事業として検討する場合は、まず最初に「エアコン洗浄の基本」を知り、作業スタッフの作業をチェックできる体制にす ることをお勧めします。

(3)独立開業
 個人でハウスクリーニング業を開業予定の方は、最初にエアコン洗浄の技術をマスターすることをお勧めします。理由は、ハウスクリーニングの中でもエアコ ンクリーニングは仕事を獲得しやすい為です。なので、エアコン洗浄をマスターした後でキッチン洗浄や浴室洗浄などのDVDを購入される方が多くなっていま す。

(4)清掃業務の内製化
 近年、賃貸物件を仲介・管理する不動産会社などが自社で清掃業務を行うことが多くなっています。自社で清掃をした方がコストが安くなると考える為です が、落とせない汚れに遭遇し挫折するケースが多いのが現状です。このようなことから、清掃業務の内製化を考えている企業様には、基本技術を解説したDVD を含んだセットをお勧めしています。

(5)自己流改善
 エアコン洗浄の仕事をしている方の中には、自分の作業方法が正しいのか?他社はどんな作業方法で洗浄しているのか?不安に感じている方もいらっしゃいま す。DVD教材では、おそうじ情報館公認の職人さんの洗浄作業を元に解説していますので、他社の作業方法も分かり、ご 自身の作業方法が自己流でないかをチェックすることもできます。


 次に、お掃除機能付きエアコン洗浄のDVDの先行予約の詳細です。

お掃除機能付 きエアコン洗浄の実技DVDの先行予約について

< 第2次・先行予約販売と先行予約特典について>

<第2次・先行予約販売の期間>
●平成30年9月15日(土)23時まで

★第2次先行予約販売も予定しておりますが、価格と先行予約特典が変更になります。


<先行予約の販売価格>
●15,000円(税込・送料無料)
 
<先行予約販売商品とお届け予定>
(1)お掃除機能付きエアコンの洗浄実技DVD<第1部>
 ●収録時間・・・・50~55分を予定
 ●お届け予定・・・平成30年10月下旬を予定しております

(2)お掃除機能付きエアコンの洗浄実技DVD<第2部>
 ●収録時間・・・・50~55分を予定
 ●お届け予定・・・平成30年11月中旬を予定しております

★制作状況により、お届けが若干ずれることもあります。ご了承ください。


<先行予約特典>
●第3部以降が無料で手に入ります
DVDに取り入れる予定メーカーは、パナソニック・シャープ・三菱・ダイキン・日立の5つになりますが...今回の2本セットで、いくつのメーカーを 入れるかは、まだ決まっていません。アンケートによるご要望をどの位取り入れるかによって収録できるメーカーの数が変わってくる為です。

 その為、第3部以降の制作も予定しています。第3部以降で、残りのメーカーの洗浄方法を公開いたします。但し、第3部以降の完成時期については、未 定です。出来上がり次第、順次、無料でお送りいたします。仮に、お掃除機能付きエアコン洗浄DVDが、全部で4本となった場合、4本セットの一般販売 価格は…30,000円~35,000円位になる予定で すが、先行予約では、15,000円で手に入ります。

 当初は、ここまでの特典は考えていませんでしたが、おそうじ情報館・開設20年目記念ということもあり、スペシャルな企画としました。


<DVDの内容の詳細について>
●内容の詳細につきましては、アンケートの結果に基づいて最終的に決定いたします。その為、DVDの内容の詳細は、9月より公式サイトにて公開しま す。


<キャンセルについて>
●9月より公式サイトで公開されるDVDの内容を確認して、キャンセルすることもできます。キャンセルの際は、30日以内に全額返金いたします。 (お届け後のキャンセルはできません)


<アンケートについて>
お支払いの確認後、アンケートのご案内メールをお送りします。DVDに取り上げて欲しい内容がありましたら、アンケートにてお知らせ下さい。可能な限 り取り上げたいと思っています。(アンケートの回答は、任意です)


<お支払いについて>
先行予約につき、振込とクレジットカードの2種類になります。 (代引きは、一般販売からとなります)

(1)クレジットカード(PayPal)
 申込み後、5日以内に決済して下さい。申込み後にカード決済のご案内メールが配信されます。そのメールに記載されている決済用のURLをクリック し、PayPalにて決済して下さい。

(2)振込み
 申込み後、5日以内にお振込み下さい。申込み後に振込先のご案内メールが配信されます。そのメールに記載されている金融機関へお振込み下さい。

★5日以内のお支払いが確認できない場合、キャンセル扱いとなります。
 キャンセル扱いとなった場合は、再予約はお受けできませんのでご注意ください。

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販売会社概要

 会社名・屋号:おそうじ情報館(カイユウ商事)

販売責任者:高根 哲也

会社所在地:東京都葛飾区細田3-35-8

電話番号:03-3657-5161(平日:9時〜19時 土曜 日:9時〜12時)
FAX番号:03-5612-7154

メール:takane@kaiyuu.com

おそうじ情報館のDVD制作実績

お支払い方法等

振込み・クレジットカード(PayPal)

<振込み>

ご注文後5 日以内(土・日除く)にお振込み下さい。

●振込先は、ご 注文後メールでお知らせいたします。

<クレジット カード>PayPal

PayPalによる決済 となります。ご注文後5日以内に決済して下さい。 

●申込み後に、決 済用のURLを記載したメールを配信いたします。
 メールが届いたら、5日以内に
決済して下さい。


<送 料について>

★送料は、無料です。

申込方法

申込みフォーム・電話・FAX

申込方法は、次の3つになります。

(1)申込フォーム

 このページの「ご予約はこち ら」 というボタンをクリックして下さい。申込みフォームが表示されますので、お支払方法など必要事項を入力の上、送信し て下 さい。

  送信すると「ご注文内容のご確認メール」が自動的に配信されます。このメールが届かない場合、メールアドレスを間違えているか、 迷惑メールに入っている可能があります。なので、万が一、このメールが届かない場合は、カイユウ商事の高根までご連絡下さい。 03-3657-5161

  自動的に配信される「ご注文内容 の確認メール」が届かないこともあるため、別途、手動でお送りすることもあります。(フリーメールアドレス・携帯のメールなどの場合)

(2)電話

 お電話による申込みは、以下の時間帯となります。

   ★平日 9:00〜19:00  ★土曜 9:00〜12:00

   ご注文用電話番号 03-3657-5161  担当:高根

(3)FAX

 FAXによるお申込みは、「商品名」と「お支払方法」、お名前・住所・電話番号・FAX番号を明記の上、下記までFAXをお送りください。

 クレジットカードでのお支払いを希望される場合は、メールアドレスも明記して下さい。(カード決済は、メールアドレスが必要になる為)

   申込用FAX番号 03-5612-7154  担当:高根

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ご不明な点がありましたら、カイユウ商事の高根までご連絡下さい。

03-3657-5161

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