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そうじのスペシャリスト養成講座(ビデオ・DVD)
■コーティングの実技■
〜水まわりのコーティング〜
(コーティングシリーズ第2作目)

そうじのスペシャリスト養成講座「コーティングの実技」第2作目である「水まわりのコーティング編」のビデオ・DVDのご案内です。
        <今回のDVDのポイント>
  ●水まわりのコーティングでは、どんな種類があるか?
  ●クレーム・トラブルを引き起こす作業方法とは何か?
  ●現場の状況によってどんなコーティング剤を選択するべきか?

コーティングは儲かる仕事と思われがちですが、コーティングの経験者からは・・・

    ●クレームの多い仕事
    ●儲かるけれど、トラブルがあると利益がなくなる
    ●施工に失敗すると修復に手間がかかる
    ●コーティング剤によっては、施工がむずかしい

 と、このようなことがよく言われています。一方、未経験の方からは・・・

    ●どんなコーティング剤を使えばいいか?
    ●どんなトラブルがあるのか、不安!
    ●どの位、儲かるのか?
    ●どんなお客に営業すればいいか、分からない!
    ●施工方法が分からないので不安!
    ●失敗した時の対処方法が分からないので不安!

 そして、一番多い質問は・・・

  「どのコーティング剤が一番長持ちするか?」という質問です。

 通常の洗浄より高く受注するわけですから・・・

「すぐにツヤがなくなったり、キズが入ってしまえば、クレームがきてしまう!」
「だから、いいコーティング剤を使えばお客さんは満足する!」
と、こう思うのが普通です。

 ところが、水まわりに限らずコーティングの場合・・・

    この選択基準だけでは、お客さんの満足度はアップしない!

 
        つまりその結果・・・

     ● 継続取引・リピート注文に繋がらない!
     ● 単発の仕事になりがちになる!
     ● いつも新規の顧客を追い続けることになる!

 と、こうなりがちであることをご存知でしょうか?


 「コーティング」という清掃メニューは、新規の顧客を獲得するには、極めて有効なサービスです。既存客の満足度をアップさせるにも効果のあるサービスです。
 しかし、コーティング剤の選択・施工方法・お客さんへの説明が今イチのため、施工後クレームの嵐に襲われ、多額の補修費用を負担している会社が意外と多くあります。

 また、既存の優良顧客に対する「コーティング」で失敗をして、そのほかの仕事も失ってしまった職人さんもいます。最悪のケースとしては、「廃業」まで追い込まれた人も私は見ています。

 このように「コーティング」は、「新規客の獲得」「利益率のアップ」という面からは、たいへんいいサービスなのですが、そのリスクをよく理解して、集客・説明・作業をしないと、顧客とお金を失う確率の高い仕事とも言えます。

 では、どうしてコーティングにクレームがつきものなのでしょうか?
 その原因の一部を挙げると次のとおりです。 

「自分の得意とするコーティング剤」「一番いいと思っているコーティング剤」「儲かるコーティング剤」など、自分にとって都合のいい1つのコーティング剤に固執するあまり・・・

  ● お客さんの要望にマッチしたコーティング剤を選択していない
  ● 現場の状況に合ったコーティング剤を選択していない
  ● 素材に合わないコーティング剤を塗っている

 と、原因の一部を挙げるとこうなりますが、最も重要な原因が、施工方法です。コーティング剤は、床用ワックスと違い、「ただ塗ればいい」というわけにはいきません。 コーティング剤によって「塗り方」「乾燥時間」「下地剤の塗り方」「最適な塗る道具」「塗る枚数」など様々だからです。

 そこで、このビデオでは・・・
 水まわりのコーティングに焦点を当てて、コーティングの目的別種類など基本的なことから、クレームを防ぐ為のお客さんへの説明ポイント・施工上の重要ポイントなどについて解説します。実技では、代表的な3種類のコーティング剤の塗り方のポイントを解説します。

 やったことのない方にとっては難しそうでも、意外と簡単に施工できるコーティング剤もあります。まだ、経験のない方は、是非一度施工してみてください。

 尚、ビデオの詳細は、以下のとおりです。

 

■ビデオ・DVD(約64分)■

【1】コーティングで注意する点は?
 

1)施工上の注意点について
2)営業・広告宣伝上の注意点とは?

【2】コーティングの種類 〜施工方法・目的別の種類〜
  1)簡易コーティング
2)ツヤ復元系のコーティング
3)カビ防止系のコーティング
4)汚れ防止系のコーティング
5)撥水剤系のコーティング
【3】コーティングの重要ポイント
  1)密着性
2)乾燥時間
3)コーティング剤の厚み
4)洗浄方法
5)施工方法
6)素材の状況
7)コーティング剤の選択方法
【4】施工事例
  1)フッ素系のコーティング
 ・飲食店の洗面台
2)シリコン系の簡易コーティング
 ・飲食店の鏡
3)シリコン系のコーティング
 ・飲食店の洗面台
4)塗料系のコーティング
 ・便器のロータンク

以上が、このビデオ・DVDで公開している内容の一部です。

サンプル映像は以下のとおりです。


そうじのスペシャリスト養成講座(ビデオ・DVD)
■コーティングの実技■
〜水まわりのコーティング〜

 ご注文方法・支払方法などの詳細は、次のとおりです。

■販売価格

■コーティングの実技
  〜水まわりのコーティング〜
  
 
<VHSビデオ・DVD 約64分・1本>
 

●販売価格  12,600円(税込)


以下のビデオ・DVDも好評です!
■コーティングの実技
  〜床のコーティング〜

  

  <VHSビデオ・DVD 約51分・1本>

●販売価格  12,600円(税込)

  2本セットで買うともっとお得です!

■コーティングシリーズ お得な2本セット
   
「コーティングの実技」〜水まわりのコーティング〜

「コーティングの実技」〜床のコーティング〜

通常25,200円のところ、2本セットで買うと・・・
●2本セット特別販売価格  19,950円(税込)


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