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そうじのスペシャリスト養成講座・DVD
■定期床清掃の基本と実技■
〜店舗における定期床清掃〜
長く継続できる定期清掃とは?

そうじのスペシャリスト養成講座「定期床清掃の基本と実技」のビデオのご案内です。
        <このDVDのポイント>
  ●契約解除につながるクレームとは?
  ●定期清掃とスポット清掃、洗浄方法の違いとは?
  ●剥離の周期をのばす洗浄法とは?

 
おそうじ情報館には、ビルオーナー・元請会社から次のような相談が意外と多くあります。

「今の業者に不満があるので替えたい!どこかいい会社を紹介してほしい!」
「今の業者がきちんと作業をしない!どうしたらいいか?」
「オーナーから、今の下請会社を替えてほしい」と言われた。
「今の下請会社がクレームが多すぎる!」

と、こんな感じの相談があります。

それらの一部は、当社が最適な会社を紹介して問題は解決しましたが・・・


 清掃会社であれば、定期清掃を増やして売上げを安定させたい!
      そして、
  獲得した定期の現場は、できるだけ長くやりたい!
と、こう思うのが普通です。

 ところが現実は、いつの間にか「定期の現場が減ってくる」ことがでてきます。

そこで、失った原因を探っても・・・
 
「ほかの安い業者に替えたのだろう」
「清掃の予算が減らされたのだろう」

と、金額のせいにして、本当の原因を追求しないことが多いと思います。
また、お客さんに聞いたとしても本心は、明かしてくれないことがほとんどです。

 私自身も本当の原因が分からず、現場を失った経験数多くあります。

 なぜ、お客は本当のことを言わないのでしょうか?
 業者に対する不満は、どこにぶつけているのでしょうか?

 その理由の一部が分かるようになったのは・・・
 当社が「清掃会社紹介サービス(仕事情報の配信)」を始めてからです。

 ビルオーナー・店舗オーナー・元請会社から、清掃会社の紹介依頼があった時、
      「なぜ、今の清掃会社を替えたいのですか?」
 と、時間の許す限り聞くようにしているからです。

 当社は「紹介」する立場なので、店舗オーナー・元請会社の方も本音を言いやすいようです。

 そこで、現在の清掃会社に不満をもっているオーナー・元請会社にその理由を聞いてみると、床の洗浄つまり技術的な面もありますが、むしろ素人でもできる些細なことが原因で不満をもっていることが多い、ということが分かりました。

 せっかく獲得した「定期清掃」であれば可能な限り長く取引をしたいと思うはずです。
 そこで「定期清掃」における契約継続性を高めるための「清掃技術」「対応の仕方」「技術以外で注意する点」などを・・・

 多くの店舗オーナー・清掃会社から聞いた失敗事例と私の苦い経験などに基づき、技術的にはどんな点が重要となるか、技術以外ではどんな点に注意するべきか?などを、作業方法の詳細とともに解説いたします。

 ビデオの詳細は、以下のとおりです。

■定期床清掃の基本と実技■
〜店舗における定期床清掃〜

<DVD又はVHSビデオ(約60分)>

〜長く継続できる定期清掃とは?〜
【1】定期床清掃の基本知識
 

●スポット清掃と定期清掃、清掃方法の違いとは?
●定期清掃を獲得する上で欠かせない知識とは?
●定期床清掃と日常清掃の関係
●清掃の周期
●剥離洗浄の時期

【2】よくある失敗・クレーム
  ●契約解除につながるクレームとは何か?
 契約解除につながった事例
【3】定期床清掃の実技
 
1)作業前の重要ポイント
  ●荷物の移動
   作業時間を短縮する荷物の移動方法とは?

2)養生・除塵作業
  ●除塵作業は、洗浄作業にどう関わってくるか?

3)洗剤の塗布 
  ●洗剤の選択
  ●洗剤の作り方
  ●塗布方法の種類と各々の長所短所

4)洗 浄
  ●定期清掃におけるポリッシャーをかけ方
  ●剥離の周期をのばす洗浄法とは?
  ●ガムを付きにくくする方法
  ●定期清掃時のガムを減らす方法
  ●コーナー部分をハンドパッドでこする本当の目的とは?
  ●汚水回収の方法の種類と選択法
   ・作業難易度からの選択
   ・床材からの選択
   ・仕上りからの選択
   ・作業時間からの選択

5)ワックスの塗布
  ●定期清掃とスポット清掃、ワックスの塗り方の違いとは?

6)作業完了後の点検
  ●荷物を戻す時にやるべきこととは?
  ●作業完了後、クレーム防止のために何をチェックするべきか?

以上が、このDVDで公開している内容の一部です。


<そうじのスペシャリスト養成講座・DVD>
■定期床清掃の基本と実技■
〜店舗における定期床清掃〜
        

■販売価格

■定期床清掃の基本と実技
  〜店舗における定期床清掃〜 

  
 
<DVD 約60分・1本>

●販売価格 12,600円(税込・送料無料)  



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 月〜金曜日・・・・9:00〜19:00
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