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そうじのスペシャリスト養成講 座・DVD
■定期床清掃の基本と実技■
〜店舗における定期床清掃〜
長く継続できる定期清掃とは?

そうじのスペシャリスト養成講座「定期床清掃の基本と実技」の ビデオのご案内です。
        <このDVDのポイント>
  ●契約解除につながるクレームとは?
  ●定期清掃とスポット清掃、洗浄方法の違いとは?
  ●剥離の周期をのばす洗浄法とは?

 
おそうじ情報館には、ビルオーナー・元請会社から次のような相談が意外と多くあります。

「今の業者に不満があるので替えたい!どこかいい会社を紹介してほしい!」
「今の業者がきちんと作業をしない!どうしたらいいか?」
「オーナーから、今の下請会社を替えてほしい」と言われた。
「今の下請会社がクレームが多すぎる!」

と、こんな感じの相談があります。

それらの一部は、当社が最適な会社を紹介して問題は解決しましたが・・・


 清掃会社であれば、定期清掃を増やして売上げを安定させたい!
      そして、
  獲得した定期の現場は、できるだけ長くやりたい!
と、こう思うのが普通です。

 ところが現実は、いつの間にか「定期の現場が減ってくる」ことがでてきます。

そこで、失った原因を探っても・・・
 
「ほかの安い業者に替えたのだろう」
「清掃の予算が減らされたのだろう」

と、金額のせいにして、本当の原因を追求しないことが多いと思います。
また、お客さんに聞いたとしても本心は、明かしてくれないことがほと んどです。

 私自身も本当の原因が分からず、現場を失った経験数多くあります。

 なぜ、お客は本当のことを言わないのでしょうか?
 業者に対する不満は、どこにぶつけているのでしょうか?

 その理由の一部が分かるようになったのは・・・
 当社が「清掃会社紹介サービス(仕事情報の配信)」を始めてからです。

 ビルオーナー・店舗オーナー・元請会社から、清掃会社の紹介依頼があった時、
      「なぜ、今の清掃会社を替えたいのですか?」
 と、時間の許す限り聞くようにしているからです。

 当社は「紹介」する立場なので、店舗オーナー・元請会社の方も本音を言いやすいようです。

 そこで、現在の清掃会社に不満をもっているオーナー・元請会社にその理由を聞いてみると、床の洗浄つまり技術的な面 もありますが、むしろ素人でもできる些細なことが原因で不満をもって いることが多い、ということが分かりました。

 せっかく獲得した「定期清掃」であれば可能な限り長く取引をしたいと思うはずです。
 そこで「定期清掃」における契約継続性を高めるための「清掃技術」「対応の仕方」「技術以外で 注意する点」などを・・・

 多くの店舗オーナー・清掃会社から聞いた失敗事例と私の苦い経験などに基づき、技術的にはどんな点が重要となるか、 技術以外ではどんな点に注意するべきか?などを、作業方法の詳細とともに解説いたします。

 ビデオの詳細は、以下のとおりです。

■ 定期床清掃の基本と実技■
〜店舗における定期床清掃〜

<DVD又 はVHSビデ オ(約60分)>

〜長く継続できる定期清掃とは?〜
【1】定期床清掃の基本知識
 

●スポット清掃と定期清掃、清掃方法の違いとは?
●定期清掃を獲得する上で欠かせない知識とは?
●定期床清掃と日常清掃の関係
●清掃の周期
●剥離洗浄の時期

【2】よくある失敗・クレーム
  ●契約解除につながるクレームとは何か?
 契約解除につながった事例
【3】定期床清掃の実技
 
1)作業前の重要ポイント
  ●荷物の移動
   作業時間を短縮する荷物の移動方法とは?

2)養生・除塵作業
  ●除塵作業は、洗浄作業にどう関わってくるか?

3)洗剤の塗布 
  ●洗剤の選択
  ●洗剤の作り方
  ●塗布方法の種類と各々の長所短所

4)洗 浄
  ●定期清掃におけるポリッシャーをかけ方
  ●剥離の周期をのばす洗浄法とは?
  ●ガムを付きにくくする方法
  ●定期清掃時のガムを減らす方法
  ●コーナー部分をハンドパッドでこする本当の目的とは?
  ●汚水回収の方法の種類と選択法
   ・作業難易度からの選択
   ・床材からの選択
   ・仕上りからの選択
   ・作業時間からの選択

5)ワックスの塗布
  ●定期清掃とスポット清掃、ワックスの塗り方の違いとは?

6)作業完了後の点検
  ●荷物を戻す時にやるべきこととは?
  ●作業完了後、クレーム防止のために何をチェックするべきか?

以上が、このDVDで公開している内容の一部です。


<そ うじのスペシャリスト養成講座・DVD>
■ 定期床清掃の基本と実技■
〜店舗における定期床清掃〜
        

■ 販売価格

■ 定期床清掃の基本と実技
  〜店舗における定期床清掃〜 

  
 
<DVD  約60分・1本>

● 販売価格 12,600 円(税 込・送料無料)  



■ ご注文方法 

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 月〜金曜日・・・・9:00〜19:00
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