トイレは、建物の中では比較的小さな面積にも関わらず、注目度が高い清掃です。床・ガラスに次いで関心度の高い清掃で す。その為、清掃会社であれば必ずやっている仕事のひとつで、作業スタッフへの教育も重要なこととなっています。

　とは言え、建物内で重要な場所にも関わらず、常識では考えられない程安い価格で仕事を発注してくる会社もあります。また は、無理なスケジュールで仕事を依頼してくる元請会社もあります。

　もし、そのような状態が続いてしまうと・・・本来トイレ清掃で必要な作業ができず、結果的にお客さん側の不満が増え、最 終的には顧客を失うという事態になることが多くなります。

こうなる主な原因は、お客さん側と清掃会社側との考え方が一致しない為です。言い換えれば、トイレ清掃に 対する価値観が違うということです。

　お客さん側は、トイレ清掃は誰でもできる仕事..と思っている方が多いのですが、現場の現実は違います。誰でもできそう な作業ですが、時間内に作業を完了させるという作業になるので、プロのスタッフでないと無理な現場も多いのです。

　また、トイレ清掃を単に見た目の状態で判断してくる...という問題もあります。例えば、日常清掃におけるトイレ清掃で す。本来、便器の水垢など日常清掃では対応できない汚れの洗浄までを要望してくる、又はクレームになるということが多発して います。

　これは、日常清掃・定期清掃・特別清掃など、清掃の周期による作業内容の違いを理解していないために起こることです。そ の為、既存客と長く取引きをしていくには、清掃会社側の考え方や作業方法を明確に伝えることが極めて重要になってきます。
　そこでこのトイレシリーズのビデオでは、、、

　トイレ清掃の知識や技術を公開しながら、トイレ清掃に関する認識・価値をお客さん側と一致させ、適正な価格で受注するため の方法なども公開していきます。

　主な内容は、以下の通りです。

★トイレ清掃の特長と対策★

　トイレの汚れやトラブルは、建物の種類や用途によって大きく異なってきます。それにも関わらず、多くの清掃スタッフは、 どこも同じように清掃していきます。しかし、それが安い価格での受注に繋がってしまうのです。
　その為、プロの掃除としては、建物用途・種類によって洗浄方法・作業時間などを変化させる必要があります。ビデオでは、ト イレ清掃の種類別の作業のポイントを解説します。

★トイレ清掃の種類について★

　トイレは狭い空間にも関わらず、様々な清掃作業が存在する場所です。意外かもしれませんが本当です。つまり、そこには、新 たなビジネスとして活用できる清掃が存在するということです。なので、新たなサービスで 売上げアップを考えているのであれば、ここは要チェックです。

★トイレ清掃におけるよくある間違い・トラブル★

　トイレは、建物の中で、洗浄難易度が高い汚れが多い部分です。その為、道具や洗剤類をハードな物を使う傾向にあります。 しかし、トイレで使用されている設備や素材は、デリケートな物も多くあります。

　その為、スタッフ教育を充分に行っていないと、クレームが多発してしまいます。このビデオでは、現場スタッフがやってしま う...よくある間違いを例に挙げてトイレ清掃の技術的なことを解説していきます

★儲かるトイレ清掃にするための条件とは？★

なぜ、このテーマを入れているかというと、トイレ清掃で儲け損なっている会社が多いからです。
　つまり、トイレ清掃で儲からないのは、清掃会社が儲からない仕事にしている...という事実があるからです。そんなはずな い！と思うかもしれませんが、トイレ清掃で儲けることができない会社が本当に多いのです。原因は、トイレ清掃に対する考え方 にあります。
　そこで、何が儲からない仕事にしてしまっているのか？例を挙げて解説します。　日常清掃・定期清掃の現場の多い会社は必見 です！トイレ清掃に対する考え方を変えれば、多くの利益を生む清掃となるためです。

■ プロとしての基礎知識■

【１】プロとしてのトイレ清掃とは？　〜トイレ清掃の特長と対策〜

　もしあなたが、トイレは見た目をきれいにすればそれでいい！と考えているならば、それは非常に危険です。なぜなら・・・ト イレ清掃は、床やガラスなどと同じ感覚で清掃をしていると、思わぬことでクレームを受けることになることが多いからです。

　そこで、ここではトイレ清掃の特長を・・・
　　　●経営の視点
　　　●清掃技術の視点
　　　●作業スタッフの視点
　　　●お客さんの視点　
　などから、プロとして知っておくべき基本知識を解説します。

（１）売上げアップの可能性が無限にある清掃
　トイレ清掃が売上げアップの可能性が無限にある理由を解説します。

（２）一人でもできるトイレ清掃
　トイレ清掃は、会社の規模が小さく、例え一人でも儲けることができる理由を解説します。なので、小さな会社ほどトイレ清掃 を多く取り入れる必要があります。

（３）多くを清掃技術を学べるトイレ清掃
　トイレ清掃の技術からの応用例を解説します。

（４）お客さん側の売上げを左右する清掃場所
　店舗などの仕事を取る際のポイントを来店客と店舗オーナーの視点から解説します。

【２】トイレ清掃の種類
　ここでは、日常清掃・定期清掃・特別清掃・特殊清掃について解説しますが、これらについては、清掃会社の方であれば既に 知っていることだと思います。

　しかし、あえてこのビデオで解説する理由は、この清掃周期からの分類を無視して又はよく理解せずに仕事を受注し、予 期せぬクレームやトラブルに悩んでいる会社が多いためです。なので、知っていることでも 油断しないでご覧下さい。

（１）清掃周期からの分類と作業の基本
　●トイレの日常清掃
　　具体的な作業内容と仕事を受注する際のポイントについて
　　多くの会社が損をしている原因

　●トイレの定期清掃
　　月に1〜2回など実施する清掃でやるべきこととは？

　●トイレの特別清掃
　　臨時の売上げが見込める特別清掃の内容とは？

　●トイレの特殊清掃
　　特殊清掃を活用する本当の目的とは？

■プロのト イレ洗浄実技■

【１】トイレ清掃で使用する道具類について
　トイレ清掃は、家庭でも毎日のようにしている清掃なので、道具類も一般的によく使われているタイプでも洗浄可能なことが多 くなります。しかし、プロが行う清掃では、強い洗剤を使ったり、素人では不可能な場所も洗浄することとなるので、道具の選択 も重要となってきます。

　このDVDでは、単純に道具の種類を挙げるだけではなく、清掃の価値を高める道具・効率アップに 繋がる道具・クレー厶防止する道具という観点からも解説していきます。

　　●ブラシの選択法
　　●トイレ清掃で有効なパッド類
　　●作業時間を短縮するタオル類
　　●トイレでのスクイジーの活用方法
　　●スクレイパー類
　　●工具類
　　●プロとして使わない方がいい道具とは？
　　●設備の寿命が短くなる道具とは？

【２】トイレ清掃で使用するケミカル
　トイレ清掃で使用する洗剤についてを、日常清掃・定期清掃・特殊清掃に分類して、選択方法の違いを解説します。ご覧になれ ば、当たり前と感じる部分もあると思いますが、この基本を知らない為にトラブルを起こしている会社が 多いので油断禁物です。

　　●日常清掃用の洗剤
　　●定期清掃用の洗剤
　　●特別清掃・特殊清掃用の洗剤

【３】見積り時の現場調査のポイント
　トイレ清掃は、面積が小さいことから現場をよく確認せずに金額を提示してしまう方が意外と多いようです。しかし、よく現場 を確認しない為に、予定の時間内に完了できなかったり、汚れを落とせないという事態になりますので注意して下さい。ここで は、見積りで失敗しない為の５つのポイントを解説します。

【４】作業前のチェックポイント
　多くの作業スタッフは、頑固な汚れを見ると、どんな洗剤を使うべきか？ということに注目します。ところが、プロとしてはそ の前にやるべきことが３つあります。この３つを省略してしまう為に、評価 を落としている会社があります。なので、最低ここで解説する３つは必ず実施して下さい。

【５】洗浄実技
　ここでは、清掃場所別に日常清掃・定期清掃・特別清掃の洗浄方法の違いを意識しながら、洗浄場所ごとに解説していきます。 第２部では、洋式便器の洗浄について、日常清掃・定期清掃・特別清掃に分けて洗浄ポイントを解説します。

　DVDをご覧になる際のポイントを挙げると、、、

　　　　★悪臭を防止するための洗浄ポイント
　　　　★トイレの利用者の視点での清掃の一例
　　　　★作業の可能時間による洗浄方法の違い
　　　　★トイレ清掃の価値を高める方法
　　　　★洋式トイレにおける特殊清掃
　　　　★水垢を取るための6つの方法
　　　　★洋式便器における尿石洗浄の基本手順

　（1）洋式便器の洗浄方法・日常清掃
　（2）洋式便器の洗浄方法・定期清掃
　（3）洋式便器の洗浄方法・特別清掃・特殊清掃
　　　・分解洗浄
　　　・尿石洗浄
　　　・水垢洗浄・・・水垢を取るための6つの方法

＜販売価格＞
第１部 12,600円　第２部 12,600円
（バラでのご注文も可能です）

2本セット　19,980 円
（税込・送料無料）

　　★収録時間：第１部（50分47秒）第２部（52分29秒）
　　★解説：高根哲也（おそうじ情報館）
　　★制作・著作：おそうじ情報館

（１）申込みフォームからの申込み
　　以下のボタンをクリックし、申込み手続きをして下さい。

（２）お電話による申込み

　　電話番号　03-3657-5161（カ イユウ商事　高根まで）

　＜受付時間＞
　月〜金曜日・・・・9：00〜19：00
　土曜日・・・・・・9：00〜12：00
　日曜日・・・・・・日曜日は不定期に休業となっています
　　　　　　　　　　

（３）ファックスによる申込み
　 商品名・会社名・お名前・ご住所・お支払方法・電話番号・FAX番号を明記の上、以下へFAXをお送り下さい。
　FAX番号　03-5612-7154

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（03-3657-5161）

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