特殊清掃DVD特別セットット

他社との差別化をはかり新規顧客の獲得に有利な
特殊清掃の作業方法をマスターできる..
特殊清掃DVD特別セットのご案内です

DVDのメリット

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特殊清掃とは?

 特殊清掃というと、特別な技術が必要で作業方法をマスターするには多くの時間がかかると思われがちです。しかし、特殊清掃の中には、いくつかのポイントを押さえるだけでできるサービスもあります。

 理由は、どんな清掃サービスを特殊清掃と位置付けるか?これによって違ってくる為です。つまり、自分は通常の清掃と思っていても、顧客からすると「特殊清掃」と感じていることがあるということです。そこで、おそうじ情報館では、次のようなサービスを特殊清掃と位置付けています。

   ★施工している会社が少ない
   ★高い技術を必要となるサービス(難易度が高いサービス)
   ★多くの会社が苦手としているサービス
   ★比較的高額なサービス
   ★外注に出すことが多いサービス
   ★作業用の資機材が高額なサービス
   ★よくある清掃サービスに付加価値を付けたサービス

 具体的なサービスの一例を挙げると、白木のあく洗い・石材の洗浄と染み抜き・ペットの臭いの消臭清掃・ゴキブリ防除・ガラスの水垢洗浄・トイレの尿石洗浄・コーティング・高所作業などが挙げられます。


なぜ、特殊清掃が重要なのか?

 特殊清掃と位置付けたサービスは、すぐにできそうなサービスもありますが、作業が面倒であったり、新規で資機材を購入する必要もあるので、敬遠するサービスも出てくると思います。

 しかし、自社で可能なサービスがあれば、積極的に取り入れていくことをお勧めします。理由は、次のとおりです。

    ★他社と差別化できる
    ★競争が比較的少ない
    ★よくあるサービスよりも利益が多い
    ★値切られることが少なくなる
    ★技術が高い会社と感じてもらえる

 このようなメリットがあります。なので、一つでもいいので、得意な分野の特殊清掃をサービスメニューに取り入れて欲しいと思います。

新規の顧客獲得に有利な清掃

 特殊清掃は、新規顧客の獲得に非常に有利であることをご存知でしょうか?有利になる理由は、競争が比較的少ない為です。床の定期清掃を獲得する為に、床清掃で営業に行くよりも、特殊清掃で攻めていった方が獲得できる確率は高くなります。

 実は、当社ではよくやっていました。特殊清掃で新規顧客を獲得し、その後じっくりと定期清掃の営業をしていくというパターンです。

 具体的にどんな特殊清掃を活用したのかというと、トイレ便器の尿石洗浄です。尿石洗浄は、どこの清掃会社でもやっていますが、それを特殊清掃という位置付けでPRしていったのです。その結果、他社が契約していた定期床清掃などを次々と横取りした経験があります。

 清掃会社側からすると、尿石の洗浄は特別な洗浄と感じていないことが多いのですが、トイレの悪臭に困っている飲食店などは、特別な高度なサービスと感じることが多くなります。素人では、洗浄が不可能なことが多い為です。

 なので、たとえ他社と取引きしていても、その清掃会社がPRしていなければ、入り込むチャンスがあるのです。

 このように、特殊清掃は新規取引先を獲得するのに有利になりますが、その他のメリットを挙げると次のとおりです。

特殊清掃を活用するメリット

(1)新規訪問営業で、断わられる確率が低くなる
 ターゲットにした顧客の困っていることに焦点を当てた特殊清掃をPRすれば、飛び込み営業でも門前払いをされることが少なくなります。

(2)清掃技術を高く見せることができる
 特殊清掃は、素人では不可能な作業が多くなるので、通常の清掃よりも技術が高いと感じることが多くなります。

(3)その他の清掃サービスを取りやすくなる
 特殊清掃の多くは、お客さんが詳しく知らないことが多いので説明に時間がかかることが多くなります。その為、お客さんとの接触時間が長くなり、その他の清掃サービスについても話す機会が増えていきます。その為、特殊清掃の仕事以外も獲得しやすくなります。

 以上が特殊清掃のメリットですが、デメリットもあります。

特殊清掃を活用するデメリット

(1)難易度が高い特殊清掃は、クレームの確率が高くなる
 特殊清掃の中には、強い薬品を使用することもあるので、変色などのリスクが高くなります。

(2)専門知識が必要になる
 特殊清掃は、お客さん側が清掃内容についてよく知らないので、分かりやすい説明が求められます。その為、特殊清掃の作業方法だけでなく、汚れや洗剤の知識などの専門知識が必要となります。

(3)成約まで時間がかかることがある
 顧客は、床清掃など知っているサービスは、価格などの判断基準を持っているので比較的早く決断できますが、よく知らないサービスについては慎重になり発注まで時間がかかることがあります。


特殊清掃を活用する為に必要なこと

 特殊清掃は、顧客獲得という視点からは非常に有効な清掃と言えますが、その反面、中途半端な知識と技術では、クレームが増えるだけで仕事も増えないということです。なので、次のようなことが必要になります。

    ★お客さんに説明する為の専門知識
    ★特殊清掃を施工する為の洗剤と汚れの基本知識
    ★クレームやトラブルを防ぐ施工方法の知識
    ★特殊清掃に必要となる道具と機械類の知識

 これらが最低必要になってきます。これらの知識が必要になることから、今回、特殊清掃に関するDVDを集めた特別限定セットをご案内いたします。DVDを見れば、作業方法などが分かるので便利ですが、それ以外にもポイントがあります。それは・・・

 どんな点がPRのポイントとなるのか?顧客への説明ポイントを見つけることです。清掃のプロであれば既に知っていることもあると思いますが、その中で、顧客にどんなことを説明すれば興味を持ってもらえるのか?という視点で見て下さい。

 そして、ターゲットにする顧客がどんなことに困っているのか?という点もDVDの説明をヒントにして見つけて下さい。

 おそうじ情報館が制作した特殊清掃に関連するDVDの概要は次のとおりです。

(1)特殊清掃の基本知識と実技<第1部>
 (DVD1本 収録時間79分 定価12,600円)

 第1部では、クモの巣防止施工・抗菌除菌施工・鏡ガラスの水垢洗浄の施工方法について解説したDVDとなっております。詳細

(2)特殊清掃の基本知識と実技<第2部>
 (DVD1本 収録時間58分 定価12,600円)

 第2部では、よくある清掃サービスで特殊清掃に変身可能なサービスの解説と特殊清掃をお客さんに提案する時のポイントを解説します。詳細

(3)あく洗いの実技 〜建物外部のあく洗い〜
 (DVD1本 収録時間56分 定価12,600円)   

 建物外部のあく洗いの手順を解説したDVD。40年以上経って黒くなり表面が劣化した木部を洗浄した現場に基づいて解説しています。詳細

(4)あく洗いの基本知識と応用 〜薬品洗いと洗剤洗いの違いとは?〜
 (DVD1本 収録時間52分 定価12,600円)

 あく洗いは、過酸化水素など薬品を使用して洗浄するのが一般的ですが、人体や動植物へ悪影響を与えてしまうことがあります。なので、薬品を使わず洗剤でのあく洗いも求められています。このDVDは、薬品洗いと洗剤洗いの違いを解説しながら、建物内部の洗剤によるあく洗いを公開しています。このDVDは一般販売していない為、ホームページでの詳細説明がありません。

(5)消臭クリーニング<第1部> 〜消臭の基本〜
 (DVD1本 収録時間70分 定価12,600円)

 第1部は、消臭に関する基礎的なことを解説しています。臭いに関するお客の悩み・臭いの種類・消臭剤の種類・消臭剤の選択方法・消臭法の種類・消臭作業の基本手順など作業前に知っておくべき重要事項を解説しています。詳細

(6)消臭クリーニング<第2部> 〜消臭の実技〜
 (DVD1本 収録時間59分 定価12,600円)

 第2部では、場所別の消臭作業の仕方を解説しています。部屋の消臭では、ペットを飼っていた部屋・タバコを吸っていた部屋・死体のあった部屋などを想定した消臭方法を解説。浴室の消臭では「カビ」と「排水口」の臭いの効果的な取り方を解説。トイレの消臭では、悪臭の原因からの洗浄と消臭について解説しています。詳細

(7)害虫駆除の基本知識<第1部> 〜ゴキブリ駆除の基本〜
 (DVD1本 収録時間59分 定価12,600円)

 第1部では、害虫駆除作業の中でも需要の多い「ゴキブリ駆除」に焦点を当てて、経験のない方でも害虫駆除ビジネスに参入できるよう、害虫の習性・薬剤についてなど基本的な知識を中心に解説しています。詳細

(8)害虫駆除の基本知識<第2部> 〜ゴキブリ駆除の実技〜
 (DVD1本 収録時間64分 定価12,600円)

 第2部では、使用する薬品・道具の種類から作業のポイント、薬剤の効果を高める方法など実践的な内容となっております。詳細

(9)石材洗浄の実技 〜御影石の洗浄〜
 (DVD1本 収録時間52分 定価12,600円)

 御影石の洗浄における酸性洗剤の使い方・道具の使い方を中心に、素材を傷めず失敗・トラブルが少ない洗浄方法を公開したDVDです。詳細

(10)石材洗浄の実技 〜石材床の洗浄とコーティング〜
 (DVD1本 収録時間56分 定価12,600円)

 ビルのエントランスホールと建物内部の石材床のコーティングを事例として挙げ、石材やタイルの床に対する洗浄とコーティングについて解説しています。このDVDは一般販売していない為、ホームページでの詳細説明がありません。

(11)コーティングの実技 〜床のコーティング〜
 (DVD1本 収録時間51分 定価12,600円)

 このDVDでは、ウレタン系のコーティングと紫外線硬化型のコーティングの施工方法を中心に、どのようなコーティング剤を使えばいいか?密着テストの仕方などコーティングの基礎的知識も解説しています。詳細

(12)コーティングの実技 〜水まわりのコーティング〜
 (DVD1本 収録時間64分 定価12,600円)

 水周りのコーティングの種類・乾燥時間など基礎的知識を解説しながら、フッ素系のコーティング・シリコン系の簡易コーティング・塗料系のコーティングの施工方法を解説しています。詳細

 

●Aセットは、3本セットで自由に選択できます。
●Bセットは、6本セットで自由に選択できます。
商品名(DVDタイトル)
A
セット
B
セット
C
セット
(1)特殊清掃の基本知識と実技
   <第1部>
  〜差別化をはかるサービスとは?〜
3本選択
6本選択
(2)特殊清掃の基本知識と実技
   <第2部>
  〜特殊清掃を活用した仕事獲得法〜
3本選択
6本選択
(3)あく洗いの実技 
  〜建物外部のあく洗い〜
   
3本選択
6本選択
(4)あく洗いの基本知識と応用
  〜薬品洗いと洗剤洗〜
3本選択
6本選択
(5)消臭クリーニング
   <第1部>
  〜消臭の基本知識〜
3本選択
6本選択
(6)消臭クリーニング
   <第2部>
  〜消臭作業の実技〜
3本選択
6本選択
(7)害虫駆除の基本知識
   <第1部>
  〜ゴキブリ駆除の基本〜
3本選択
6本選択
(8)害虫駆除の基本知識
   <第2部>
  〜ゴキブリ駆除の実技〜
3本選択
6本選択
(9)石材洗浄の実技
  〜御影石の洗浄〜
3本選択
6本選択
(10)石材洗浄の実技
  〜石材床の洗浄とコーティング〜
3本選択
6本選択
(11)コーティングの実技
  〜床のコーティング〜
3本選択
6本選択
(12)コーティングの実技
  〜水まわりのコーティング〜
3本選択
6本選択
本数
3本
6本
12本
定 価
37,800円
75,600円
151,200円
特別セット価格
24,000
45,000
86,400円

 

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■特別販売の概要■


<特殊清掃DVD特別セット>
★Aセット(3本セット/自由選択)
★Bセット(6本セット/自由選択)
★Cセット(12本セット)

特殊清掃セットDVD

 <販売価格>
  ★Aセット価格:定価37,800円(税込・送料無料)のところ...
      特別価格:24,000円(税込・送料無料)

  ★Bセット価格:定価75,600円(税込・送料無料)のところ...
      特別価格:45,000円(税込・送料無料)

  ★Cセット価格:定価151,200円(税込・送料無料)のところ...
      特別価格:86,400円(税込・送料無料)


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 土曜日・・・・・・9:00〜12:00
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