こんにちは、おそうじ情報館（カイユウ商事）の高根です。このページは、清掃のプロとして必須の床仕上げ材の専門知識を公開したDVD教材のご案内 です。様々な床材の特長を挙げながら、洗浄での注意点などを解説したDVDです。

よ くあった洗剤やワックスへのクレーム

　当社は、平成17年まで業務用清掃用品の販売をしていましたが、その当時、当社が販売した洗剤やワックスに対して次のようなクレームが来ることがありま した。それは・・・

●床材の色が変わってしまった●カーペットが縮んでしまった●ワックスが剥がれてしまった●ワックスがベタベタする●ワックスが粉状になった...などで す。これ以外にもありましたが、代表的なことを挙げてみました。

　このようなクレームが来る時、当社が販売した洗剤やワックスに問題があったということで、交換や返品を要求されることがありました。商品を受注する際に 「どんな洗剤がいいか？どんなワックスが適しているか？」相談があった場合には、このようなことはほとんどなかったのですが、商品を指定して注文を受けて 納品した時は、このようになることがあります。

　床の洗浄で問題があった場合、洗剤やワックスに焦点を当てて対処方法を考えることが多いのですが・・・実は、その方法は間違っていることもあります。つ まり、洗剤の洗浄力やワックスの仕上りの良さで選択していると、失敗することがあるということです。原因は、床 材の材質や構造...ということもあるためです。

油 断しがちな床材の見分け

　現在は、洗剤の影響を受けにくいビニル系床材などが多く使用されていることから、床材の材質を確認しないで洗浄するケースが多くなっています。それでも 問題ないことが多いのですが、一部の床材では、見分けを間違えると大きな失敗に繋がります。そこで、次の写真をご覧ください。


　よくありがちな床材ですが、この床材の中には通常の樹脂ワックスを塗ると、粉状になるパウダリング現象を起こすタイプ・ワックスが割れて剥がれやすくな るタイプ・アルカリタイプの洗剤を使用すると変色するタイプがあります。

　次の写真もご覧ください。


　これらのカーペットは、住宅・ビル・店舗などでよく使用されていますが、この中でポリッシャーによるウェット洗浄をすると縮む確率が高いタイプがありま す。どのカーペットなのか...分かりますか？

　以上の床材の写真を見て、床材の名称と特長が全て分かった方は、これから先を読む必要はありません。しかし、一部しか分からなかった場合には、このペー ジの最後までご覧下さい。

表 面の見た目では分かりにくい床の材質

　上記の写真を見て「写真だけでは分からない」「直接見ないと分からない」と感じた方が多いと思います。確かに、写真だけで床材の材質を見分けるのは難し いことです。床材の材質は、触った感触・床材の裏面や断面など、多くの要素で判別する為です。しかし、実際の現場ではどうでしょうか？

　表面を見たり触ることはできますが、基本的に床材の表面的なことを確認できる程度です。その為に、床材の見分けを間違ってしまい変色などのトラブルを起 こすことになります。作業直後は問題なくても、時間の経過と共に変色・変形することがあります。なので、洗浄結果の評価は、長期的な視点で判断する必要が あります。短期的な結果で判断し、それを正しい洗浄方法と勘違いすると、大きなトラブルやクレームに繋がるので注意して下さい。

床 の材質の見分けを間違えると・・・

　　床材の見分けを間違えた時に、起こる可能性が高い現象の一例を挙げてみます。

＜リノリウム＞
　リノリウムは、木材が主原料の為、アルカリタイプの洗剤を使用すると変色します。その為、剥離洗浄で床材を確認せずに「アルカリタイプの剥離剤」を使用 してしまうと変色します。また、通常の樹脂ワックスを塗布すると、ワックスが粉状になるパウダリング現象を起こすこともあります。その為、洗 剤の選択とワックスの選択が極めて重要になる床材といえます。

　見分けを間違える原因のひとつは、リ ノリウムはビニル系床材と似ている点です。表面を見ただけでは、分からないことがほとんどです。裏面を見れば分かるのですが、現場で裏 面を見ることができません。なので、それら以外の見分け方が重要となります。

＜カーペット＞
　ウール・シルクなど天然繊維のカーペットにアルカリタイプの洗剤によって縮むと思っている方が多いのですが、実は、カーペットの「パイ ルと基布の構造」でも洗剤や水の影響を受けて縮むことがあります。その為、洗剤の影響を受けにくいナイロンなどの化学繊維のカー ペットでも縮むことがあります。なので、パイルの材質を知るだけでは、縮むトラブルを防ぐことはできません。

　また、パイルがナイロンの場合が多いタイルカーペットは、洗剤の影響を受けることが少ないのですが、裏打ち材の材質によっては、シミ取り剤を使用すると シミを作ってしまうことがあります。なので、カーペットの場合、パイルの材質だけでなく「パイルと基布の構造」「裏打ち材の材質」など総合的に判断して洗 浄方法を選択する必要があります。

＜ビニル系床材＞
　ビニル系床材は、水や洗剤の影響を受けにくいタイプが多いことから、汚れに合せた洗剤を選択し、光沢など仕上りを考慮してワックスの選択していることが 多くなります。しかし、ビニル系床材の中には、ワックスの密着性が悪いタイプやワックスの選択に制限のあるタイプもあります。その為、床材の材質だけでな く、表面の加工状況・弾力性・吸水性なども考慮して、洗剤やワックスを選択する必要があります。

床 材の見分けで重要なこと

　床材の見分けで重要なことは、次の5点です。当たり前のことを挙げていますが、これを怠って失敗する会社が多いので注意して下さい。

（1）材質の種類
　床材の見分けでは、まず材質の種類を知ることから始まります。材質別の特長から判別方法を探っていきます。そして、材質の特長から使 用できない洗剤や道具を特定し失敗を減らしていきます。

（2）床材の構造
　材質から使用できないケミカルを特定しますが、それに加えて「床材の構造」からも、洗浄方法を検討する必要がありま す。洗剤に強い床材でも、構造によっては水の影響を受けるこ とがあるためです。

（3）床材の構成
 　床材は、複数の素材から構成されていることが多くなります。その為、表面に見えている部分の材質に対応するだけでは不充分なことがありま す。なので、床材全体の材質に基づいた洗浄が ポイントとなります。

（4）吸水性・弾力性・摩耗性
　床材の吸水性・弾力性・摩耗性は、洗浄方法の選択・ワックスなど床仕上げ剤の選択などに関わってきます。なので、床材の材質の見分けと共に、吸 水性・弾力性・摩耗性も把握することが重要となります。

（5）自分で確認する
　実は、これが最も重要です。仕事を受注する際に、顧客から床材についての説明がある場合もありますが、必ず自分の目で確認して下さい。顧客側の床材の判 別が間違っていることがある為と、「●●●のような床材」など曖昧なこともあるためです。なので、必ず自分の目で確認して下さい。

内 外装材の専門知識DVDとは？

　内外装材の専門知識DVDは、次の点を軸として制作しました。単に、知識を提供するのではなく、現場で活用できる情報を可能な限り多く取り入れました。


（1）清掃業界で使用される専門用語
　おそうじ情報館が制作しているDVD教材の多くは、分かりさすさ・実践のしやすさを重視している為、専門用語は極力使用しない解説になっておりますが、 このDVDは、あえて専門用語を含めて解説しています。理由は、業務用清掃資機材のカタログや取扱説明書で専門用語で説明されていることが多い為です。な ので、これらを知っておくことはプロとして必須となります。

　特に、JIS規格での床材の分類名は、2010年に一部変更になっています。その為、インターネットなどで床材の特長を調べる際は、注意して下さい。イ ンターネットの情報のなかには、旧規格で説明していることも多いためです。また、メーカーの説明書でも旧規格の名称を使っていることもあります。なので、 当分の間、旧規格と新規格の分類名の両方を知っておく必要が あります。


（2）床材の種類に基づいた洗浄のポイント
　床材の洗浄手順は、どんな床材でも基本は同じです。しかし、床材の種類によって、どの工程を重視して洗浄するかによって仕上りだけでなく作業時間など洗 浄効率にも影響が出てきます。なので、DVDでは、床材の種類の詳細を解説しながら効率を高める洗浄ポイントも解説しています。　

（3）材質別の特長を元にした洗浄の注意点
　床材は、材質によって洗剤の影響度が異なってきます。その為、これを無視すると失敗する確率が高めるので、洗浄への影響を元にして材質の特長を解説して います。これは、初心者には必須の知識となりますので、スタッフ教育では、必ず取り入れて欲しい内容となります。

（4）床材の構造に基づいた洗浄方法
　大きな失敗をしてしまう原因のひとつは、材質と汚れの種類で洗剤や洗浄方法を決めてしまうことです。構造によっては、洗剤以外の影響を受けることがある 為です。DVDでは、複合的な視点で失敗を防ぐ洗浄方法を解説します。


（5）床材の判別法
　DVDでは、見分けが重要な床材については、材質別の特長を解説するだけでなく判別法も解説しています。

＜DVD サンプル動画＞

　単品での販売の他、お得な価格で購入できる特別セットも企画しました。

ご不明な点がありましたら、カイユウ商事の高根までご連絡下さい。

03-3657-5161