継続的に大量の仕事が集まってくる！
最強のビジネスモデルを作る方法
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こんにちは、おそうじ情報館（カイユウ商事）の高根です。 今日は、今までの何倍もそうじの仕事を獲得できる最強のビジネスモデルの作り方を手に入れ勝ち組の清掃 会社になる方法を公開する通信講座（Webセミナー）の追加募集の ご案内です。 この通信講座で手に入るノウハウの代表的なことを挙げると・・・ この通信講座の特長を言えば・・・ 仕事獲得の第一歩である「顧客の選定」など、営業や広告の準備段階でやるべきことから始まって、PR用の文章の書き方・
商談の仕方など集客の仕方、そして成約後にリピート率の高い優良顧客にする方法など...清掃ビジネスにおける「売上げ」に
関するノウハウの全てを公開する通信講座です。 こ の通信講座を始めた理由 私自身が起業して5年間位は、集客に苦労していたという経験があったためです。今でこそ、おそうじ情報館の会員さんなど から相談があればアドバイスをするという立場にありますが、独立から5年間は、何をしたらいいか？分からないことだらけでし た。 いつもお金に追われる状態で、毎日新規の顧客を追い続ける状態・・・つまり、目先の売上げばかり追い求めていたわけで す。 いつかは安定した売上げになるだろう・・・と思っていましたが、そのやり方が分からなかった為に何も変わりませんでし た。たった一人では、それまでの経験だけでは限界があったのです。 そこで、数々のセミナーなどに参加して、集客の基礎から文章の書き方など様々なことを学んでみました。すると、それまで自分がやってきたことの弱点など、改善するべきこ とが分かると共に、「何をすればいいか？」ということが明確になりました。 ところが、その後も上手くいかない時代が続いてしまいました。実際にやってみようとしても、できないわけです。その理由 は・・・ ビジネス系セミナーで教えてくれる講師は、清掃業界の人ではないので、ビジネスの一般的なことを 例に挙げて説明するためです。なので、自分の仕事・自分の業界 で、どう応用すればいいか？ということを考えるのに時間がかかるわけです。 つまり、どんなに優秀な講師から学んでも、「自分の場合...どうすればいいのか？」 ということまでは教えてくれないのです。 その為に、清掃業界にマッチしたやり方を確立するまで5年以上の時間を要しました。 なので、この通信講座の短い期間で、私が知っている集客法の全てを知って欲しい...と思い企画しました。
多 くの相談を受けて分かったこと
このような相談があると、約30分位説明して電話を切ることが多いのですが、いつも思うことがあります。それは・・・ それらは一時的なことであって、本来はもっと本質的なことを説明しなければいけない...ということです。 限られた時間の中での回答なので仕方ないのですが、小さな疑問でも仕事獲得というプロセスの全体 像を知っておかないと、一時的に上手くいっても継続的に効果が出ないことが多くなるため です。 なので例えば、広告のキャッチコピーが上手く書けたとしても、それだけでは多くの仕事を獲得することはできない...と いうことです。 ●そのキャッチコピーを誰に見せるのか？ など、考えることは非常に多いのです。 このようなことから、相談があると、もっと多くのことを伝えたいと思っていたのですが、できないことが多かったことから
今回の通信講座を開催しています。 一 番の問題点 多くの相談の中でも深刻なのは、仕事が激減して何をしたらいいか分からないと いう相談です。私自身も、何度も経験しています。売上げが減り始め生活費にも影響が出てくると、「焦り」という感情が出てく るので、悩みだけが多く出て何も行動できなくなるという状況に陥ってしまいます。 そのような時は、初心に戻って基礎的なことをやって下さい。1日10分でもいいので、ビジネスの基本的な行動をして下さ い。例えば、お客さんに電話をするなどです。 これを繰り返しながら、何をするべきか？ということを冷静に考えて下さい。 この通信講座では、継続的に仕事を獲得する為に・・・ ●何をするべきか？ この４点を可能な限り取り入れて解説しています。そして、何をどんな順番でやるべきか？ということも合わせて解説してい きます。 これができるようになると・・・ あなたにマッチした仕事獲得法（ビジネスモデル）を見つけて、永遠に仕事が増え続ける仕組みが手に入るようになります。 その為、通信講座で公開した知識や情報を元にあなたができる仕事獲得法をまず見つけて下さい。そして・・・その仕事獲得 法で必要な知識は何なのか？これを発見し、それを徹底的に学んで下さい。その後、仕事を獲得できるビジネスモデルを作ってい きます。 もし、そのビジネスモデルで上手くいったら、次のビジネスモデルを作ります。上手くいくビジネスモデルを複数持つこと
で、永遠に仕事が増え続ける会社になれるのです。 もし、全てをやれなくても最重要ポイントとして挙げている部 分を集中的にやるだけでも結果がでる仕組みの通信講座となっております。 その理由は、私が過去にやった上手くいった事例・成功してい
る清掃会社から極秘に教えてもらったノウハウと最新のマーケティング技法をミックスしてこの講座を作り上げているか
らです。 尚この通信講座は、3月より開催されています。今回申込まれた場合、途中でのご参加となりますが、インターネットでの通 信講座なので第１回目から受講できます。 |
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■講師プロ
フィール■
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■高根哲也 （タカネテツヤ）■ ●カイユウ商事代表 ●おそうじ情報館主宰者 ●1960年10月生まれ。天秤座。 ●日本大学商学部会計学科卒業。 ●1992年創業 |
| ■講師プロフィール■ 大学卒業後、マンション分譲会社にて営業と企画・開発の仕事に9年半携わる。営業の仕事では、話し方が下手くそなので「何を言 えば、お客は早く決断するか」と、顧客心理と言葉の研究をしながらマンションを販売。 企画・開発の仕事では、数々の企画コンペに参加。プレゼン会場での説明を苦手としていたので、何を表現すれば印象に残る資料と なるか？ライバル会社と圧倒的に差をつけるには、どんな内容・どんな作り方にすればいいか？など「高確率で仕事を獲得するための プレゼン用資料の作り方」を独自に研究。 1992年独立。環境衛生用品・清掃用品の販売、清掃業を中心とした業務を開始。1999年より「そうじに関する技術ノウハ ウ・仕事獲得ノウハウ」の提供を目的とした「おそうじ情報館」を主宰。インターネットで掃除に関する仕事情報・ 技術情報を提供しながら、セミナーの企画・清掃技術・仕事獲得法に関するビデオ・DVDを企画・制作・販売。そうじに関するビデオ＆DVDの制作実績日本でトップを目指 し、月1本のペースで清掃会社向けのDVDを制作している。 ■趣味・特技など ＜趣味＞ ● 釣り。豪快な「大物釣り」よりも防波堤での「小魚釣り」を好む。よく行く場所は、茨城県鹿島港・千葉県天津港・乙浜港・長浦港など。 ＜特技＞ ●茶道（表千家不白流師範）高校１年から始める。茶名は「高根翠柳」。 ●柔道（3段）小学生の頃、刑事に憧れ中学１年から大学まで10年間夢中になる。 ●器械体操 身体を柔らかくするために大学の時「体操同好会」に入る。 ＜苦手としていること＞ ●携帯メール 文字を打つのが異常に遅い！ メールが来ても返信に時間がかかるので携帯のアドレスは５人しか教えていない。 ■講師実績 ●ホームページをデキル営業マンに変身させるセミナー（司会・解説） ●保険・不動産業界から学ぶ仕事獲得法（司会・解説） ●一流の職人を演出し自分の技術を高く売る方法（書く技術セミナー） ●仕事獲得セミナー（訪問営業セミナー） ●神奈川県横浜市教職員向け清掃基礎講座（床洗浄＆ワックスについて） ●東京都八王子市教職員向け清掃基礎講座（床清掃の基本） ●飲食店向け床清掃実技講座（床洗浄＆ワックスについて） |
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＜そ
うじのビジネスモデル構築法・通信講座＞
継続的に大量の仕事が集まってくる！ 最強のビジネスモデルを作る方法 〜通信講座のご案内〜 |
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■通信講座（Webセミナー）の内容■ ---------------------------------------------------------------------------- なぜ、この通信講座が「顧客の選択法」から始まっているのか？ この3点に焦点を当てて...広告宣伝・営業・商談など新規の顧客を獲得して行く上で、顧客の選択がどう関わってくるの か?という基礎的なことから、具体的な選択法までを解説します。 ダイレクトメールや広告で失敗する原因...。それは、誰に向けたPRなのか？とい う点を忘れてPR用の文章を書いていることです。なので、これを知っているか知らないか...というだけでも大きく差が出て しまいます。 ＜顧客を最初に決める理由＞ ＜顧客の選択法＞ タウンページ・求人広告・インターネットで、どうやって自社にマッチした顧客を見つけていくのか？ということを解説して いきます。これをやることで、今まで気付かなかった儲かる顧客が見つけることも可能になります。
---------------------------------------------------------------------------- このステップで行うリサーチとは、ターゲットとして候補に挙げた顧客に、どんなサービスをPRし ていけば最短で仕事を獲得できるのか？これを見つけるためのリサーチになります。 ふつうリサーチと言うと、難しい市場調査をして統計を取ることを想像する人が多いのですが、この方法は大企業がやってい る方法なので、多くの時間とお金がかかります。 しかし、多くの時間とお金をかけたからといって、仕事が山ほどやってくるわけではありません。多くの場合、広告を出した り営業に行っても、予想に反して苦戦してしまう...ということがほとんどです。その原因は、リサーチする内容を間違えてい るからです。 （１）なぜリサーチをするのか？リサーチの目的 （２）何をリサーチするのか？ （３）どうやってリサーチをすればいいか？ ＜アンケートからのリサーチ＞ ＜インターネットでリサーチする方法＞ これらのことを順番に解説していきます。まとめると・・・ ★インターネットでのリサーチの仕方
---------------------------------------------------------------------------- Step#2では、ターゲットにした顧客の感情を見つけるリサーチについて解説しましたが、Step#3では、それらの 顧客感情に基づいて「売れるサービス」を見つける方法を解説していきます。 これは、ターゲットにした顧客の感情から逆算してサービスを考えるということになります。その為、顧客視点でのサービス を見つける方法と言えます。 顧客視点とは、顧客ニーズからのサービスを検討するということで、顧客が欲しいと思っているサービスを提案するという方 法なので、集客面からは失敗が少ないサービスの選択方法となります。 しかし、この顧客視点でのサービスの選択にも欠点があります。 多くのビジネス書やコンサルタントの方は、顧客視点が重要と言っています。しかし、そのようなきれいごとだけでは、売れ ないという現実があります。 その理由は・・・ 売る為に有利なサービスの種類を知り、それらを活用していく必要があるためです。なので、顧客視点でのサービスだけでな く、売る側からの視点でのサービスの設定も不可欠になります。 これをやらないと・・・ また多くの方は、顧客をたくさん獲得するには、売れるサービスが不可欠と感じていると思います。間違いではありません が、「売れるサービス」と「顧客数」は比例しません。また「売れるサービス」=「儲かるサービス」でもありません。 顧客の獲得や売上げ・利益に結びつけていくには、広告や営業など集客面から成約までのプロセスの中で「売れるサービス」 をどう活用していくか？ということが課題となります。 サービスの活用法を間違えると、せっかく顧客を獲得できても「スポットの仕事」で終わってしまったり、「安い仕事」ばか り依頼されるということがでてくるからです。 その為、単純に売れそうなサービスを選択しただけでは、儲かる体質にはなりません。数多くの顧客を獲得して、売上げを高 めるには・・・ ●顧客視点でのサービス この3点を頭に入れて、売るサービスを検討することがポイントとなります。 そこで、このStep#3では・・・ 【１】顧客視点からのサービスの種類と書き出し方 これらを説明しています。
---------------------------------------------------------------------------- 「集客プロセス」とは、PRの手順など集客方法のことです。つまり、選択した顧客とサービスに対して、どんな方法でPR し顧客を獲得していくか？という...売上げということからすれば、一番重要な部分でもあります。 そこで、このStep#4では・・・ 多くの会社が、新規の顧客獲得に苦しんでいるのは、売りたいサービスが決まっていても、その集客方法が中途半端であ る...又は、集客方法が間違っていることが原因です。つまり、集客方法を知らないで売るサービスを決めている会社が多いと いうことです。 なので、もしあなたの会社のサービスが、お客さんからの評判がいいのに、思った以上に新規の顧客を獲得できていないとす るならば、集客方法を見直すだけでも簡単に新規顧客が増える可能性があります。 このStep#4では、具体的な集客方法の種類を挙げ、それらの長所・短所を説明しますので、それを聞きながら、あなた の会社にマッチした集客方法を見つけていただくと共に、自社の集客で弱い部分も把握することも忘れないで下さい。 ＜集客方法の種類＞ （２）デジタルな集客とアナログ的集客 ＜集客プロセスの種類＞ （１）1工程で集客する方法 ---------------------------------------------------------------------------- コンセプトという言葉は、ビジネスの世界ではよく使われている言葉なので、一度も聞いたことのないという方は少ないと思 います。言葉の意味を辞書で調べると、「基本的な概念・基本発想・基本思想・基本理念」と説明されていますが、分かりにくい と思います。 簡単に説明すると・・・ ●あなたの会社は、どんな会社なのか？ これらを表現したメッセージでのことを言います。このStep#5で公開している内容は・・・ ★清掃会社のホームページを色々見ても、どんな会社か分からない.... このようなことが原因です。 そのために・・・ なので、コンセプトでどんな清掃会社を選択するべきか？間接的に教える必要があります。このことから、広 告文やセールストークの柱となる部分となります。 （２）どんなコンセプトが必要か？ （３）売れるコンセプトの条件 （４）会社のコンセプトの作り方 ★言葉が出ない時の究極の対処方法を公開 （５）サービスのコンセプトの作り方
---------------------------------------------------------------------------- このStep#6では、「エサ」について解説します。 ●集客におけるエサとは何か？ 以上を解説しながら、見込客の集め方を公開します。
---------------------------------------------------------------------------- Step#7は「集客ツール」について解説します。 集客ツールは、見込客を集める段階から成約まで関わってくるので極めて重要なツールです。この集客ツールをどれだけ活用 しているか？これによって売上げに大きな違いが出てくるからです。 このStep#7では、集客ツールの例を挙げながら、どうやって集客ツールを活用していくか？ということを解説していま す。ここでは、第１部でインターネット関係の集客ツールについてを解説し、第２部でインターネット以外の集客ツールについて 解説しています。 ＜第１部＞ 【１】集客ツールのタイプとは？ Step#7の第１部では、これらの３つの目的に基づいて、インターネットにおける集客ツールを例を挙げながら解説して
いきます。 （１）メールマガジン しかし、メルマガの重要なことは・・・ 読者にとって役に立つ情報であれば、あなたの会社がどんな会社なのか？ということが間接的に分かってもらえるだけでな く、あなたの会社のファンが増えてきます。そうすると、売込みのメールを配信した場合に、仕事を獲得できる確率が高くなって きます。知らない人に送るダイレクトメールに比べると、3〜5倍位高い反応率になってきます。 ●メールマガジンの目的 （２）ブログ ちなみに、おそうじ情報館では、見込客の3〜4割はブログで集客しています。しかもブログでは、日記的なことは一切書い ていません。メールやその他で使用した文章をコピーして掲載しているだけです。つまり、ブログの為に新たに文章は書いていな いということです。 なので、ひとつの記事を投稿するのに2〜3分しかかけていない...ということです。このように手抜きブログでも、ブロ グの目的と機能を知っていれば、無料で見込客を集め続けることができますので、ぜひやってみて下さい。 ●ビジネスで活用する為の...ブログの2つの目的 （３）ホームページ なので、ホームページを持っていないことで不利になることもあるので、ホームページを公開していない場合は、早めに作る ようにして下さい。 しかし、清掃会社のホームページも多くなってきているので、ホームページで情報を公開しているだけでは、多くの仕事が取 れない時代になってきました。 その為、以下のようなことが不可欠になっています。 ●アクセスを増やすための対策 これらについて解説します。 ＜第２部＞ 第２部では、見込客を集めるための集客ツールでも、インターネット以外の集客ツールを解説していきます。 そのほか、 【１】名刺を集客ツールとして活用する方法 ここでは、名刺に入れるべきことを４つのポイントに基づいて解説しま す。メッセージは、何文字位にするべきか？会社名の文字の大きさなど、細かい点も解説しています。 【２】プロフィールカード ここでは、ある大手企業の営業マンが使っていた現物を例に挙げて、どんなことを書くと顧客と親しくなれるのか？という点 を解説します。 この事例を見れば、自分でもすぐにできる！と感じるはずです。しかし、なぜそれを書いているのか？という本質的な理由を 知らないと逆効果になることもありますので、きちんとビデオをご覧下さい。 ビデオをご覧になったら、すぐに書いてみて下さい。早ければ30分もあればできます。そして、お客さんに渡すだけです。
たったこれだけで、相性が悪いと思っていたお客さんと、親しくなれることがあります。
これは特に、飛び込み営業の場合では、必ず持っていく物となります。当たり前のように感じるかもしれませんが、飛び込み 営業で訪問している営業マンの多くは、せいぜい名刺を渡す程度で終わらせているのが現状です。 断わられると、名刺すら渡さずに帰って行く営業マンが多いということです。つまり、一回断わられただけで諦めてしまうと いうことです。それでは、効率的に見込客を集めることはできません。 飛び込みの訪問営業で顧客を獲得していくには・・・ ●仕事を獲得する為のサービスの案内書の使い方 ●見てもらえる案内書の作り方 ●ハガキで作る方法 【４】見込客に問合せをさせる為のツール なので、「見込客に問合せをさせる為のツール」を活用しながら、忘れられるのを防ぐと共に、仕事に繋がる見込客を発掘し ていく必要があります。 ここでは、次に点を重要課題として挙げて説明します。 ●見込客に問合せをしてもらうツールの条件 【５】成約させる為のツール ここでは、7つの成約させる為のツールを公開しています。これらを活用するかしないかで2〜3割成約率がアップしてきま
す。
このStepでは、代表的な15の集客方法を挙げて、それぞれの長所・短所・ポイン
トを解説していきます。ここでは、15の集客方法を挙げていますが、全ての集客方法をやるということではなく、15の集客法
を整理して・・・ これを具体的に検討し、複数選択していただくための情報となります。なぜ、これをやるのか？その理由を言えば、、、 大量の仕事を集める方法のコツは、複数の集客方法を使うことだからで す。仕事が少ない会社の多くは、1つか2つの集客方法で仕事を獲得しているのが原因です。 現在は、インターネットがあるので、集客方法も増えてきました。しかも、ほとんどお金をかけなくても集客できることもあ るので多くの会社が利用しています。 ところが、正しい使い方をしないと、たいした成果がでません。 例えば、今流行りのfacebookやtwitterです。単に写真をアップしたり、友達の投稿に「いいね」ボタンを押 しても、すぐには顧客は増えないのです。 なので、たくさんの集客ツールがありますが、それらの長所と短所を解説していきますので、それを参考に「どの集客法を今 後使っていくか？」を考えてみて下さい。 ここでは、15の集客法を挙げて長所と短所とポイントを挙げていきますが、次の点に注意して聞いて下さい。それは・・・ これから解説していく集客法の中には、メインにすることができる集客法とサブ的（補助的）な集客 法があると言う点です。 サブ的な集客法については、そのほかの集客法と組み合わせて使わないと、単独では集客が難しいの で注意して下さい。 今まで、いろいろな集客方法を使っていると思いますが、満足いく結果が得られない時、それは補助的な集客法をメインにし てしまっていたり、集客法の活用方法が間違っていたことが原因のことがあります。 なので、今回の15の集客法の長所と短所を元に・・・ 今までやっていたことが正しい方法であることが分かれば、今まで以上にそれをやることで多くの顧客を獲得できることにな りますし、間違っていた場合は、それを修正することで成約率がアップしてきますので、今回の情報は、１つの基準と考えて下さ い。
---------------------------------------------------------------------------- このStep#9では・・・ 【１】成約率を上げる為のリストの基本知識 ★売上げを上げたい時のリスト これを知ることです。これが分かると成約率の高いリストが集まるようになります。 【２】リストの優先順位とは？ ここでのポイントは、自社のリストを細かく整理して順番を付けるということです。この順番は、DMなどを配信した場合の 反応率が高いと予想される順番でリストの種類を解説します。この順番を付ける理由は・・・ ●集客コストを下げる為 つまり、リストの優先順位が分かっているだけでも、売上げに大きな影響が出てくるということです。 ここでは、リストを15段階に分けて、リストの順位について説明します。
--------------------------------------------------------------------------- Step#10は、「文章の書き方」についてです。文章の書き方については、広告・営業など集客の過程で最も時間をかけ て学ぶ必要があることです。 このStepでは、仕事を獲得する為の文章の書き方を「何をどんな順番で書いていくか？」ということに基づいたテンプ レートを中心に公開していきます。 公開する内容が多いので、6回位に分けて公開します。
第１回は、集客できるプロフィールの書き方を公開しています。普通の書き方ではなく「読んでもら うだけで自社のファンにする方法」を解説した書き方となります。 なぜ、プロフィールの書き方から始めるのか？というと、売りたいサービスのPR文を書くよりも比較的簡単であるのと、近 年インターネットで自分のプロフィールを公開する場が多くなっているためです。（ブログ・facebook・twitter など） 更に、プロフィールは、集客ツールとしても活用できるためです。つまり、競争になった時は、プロフィールで勝負を決める ことも可能ということです。 このことから、プロフィールの書き方を最初に公開していきます。 具体的には・・・ これらをテンプレートに基づいて解説していきます。テンプレートの沿って書いていくと・・・ ●あなたやあなたの会社のファンになってもらえるプロフィール このようなプロフィールが完成します。具体的には・・・ 【１】集客できるプロフィールの条件とは？ 【２】なぜ、ストーリーが有効か？ 【３】何を書けばいいか？ 【４】どんなことを書けばいいか？ 【５】注意点（文章で失敗する原因） ＜参考資料＞ ＜第
２回＞ この第２回目は、タイトルからすると、文章とは無関係のように感じると思います。しかし、ここで公開する内容は、第１回
目で公開したテンプレートの応用編です。 文章が上手く書けるようになると、ダイレクトメールやインターネットから問合せが増えるようになりますが、成約率を高め るには・・・ 商談で何を話すのか？ ということが成約率に大きな影響を与えます。 その理由は、清掃の仕事を受注する際は、商品の販売と違って、ダイレクトメールやインターネットだけでは完結しないため です。 多くの場合、現場を見て見積りを出し...商談というプロセスが必要になります。中には、電話だけの打合せで受注してし まう仕事もありますが、法人相手や定期的な清掃サービスの場合では、必ずお客さんと会って詳細を打合せする必要があります。 お互いに、どんな会社なのか？どんな人なのか？よく分からないためです。 そんな時、避けて通れないのが・・・ 自分と相性が悪そうな顧客との商談です。 ★不機嫌な顔して対応してくる人 など...様々な人と話しをしなければなりません。その為に、仕事以外の会話も重要になってきます。 競争になっている時ほど、価格以外でのことで自分をアピールする必要があるためです。その価格以外とは、相性です。「気 があう・ウマがあう」と思わせる必要があるのです。 これができないと、 では、具体的に商談で何を話せばいいか？ ということですが、それは・・・ 自分が話すというよりも相手に喋ってもらうことにあります。 相手に喋ってもらうことで、親しみを感じてもらえます。 多くの営業マンは、自分を分かってもらおうと必死に話しをしますが、自分を分かってもらうには、まず相手を分かってあげ ることです。自分に対して理解してくれる人を悪く思う人は少なく、むしろ、自分を理解してくれる人に対して親しみを感じる傾 向にあるためです。 しかし、親しみを感じてもらうには、何を話してもらうのか？ということが最大の課題です。 この課題を解決するのが、この講座で公開する７ つの質問です。 この7つの質問を順番にしていくことで、相手の話が終わった瞬間、相手は勝手にあなたに親しみを感じるようになります。
そして、商談が有利に進んでいきます。例え、安い競争相手がいたとしても、あなたの言いなりになってしまうことも出てきま
す。 ＜第
３回＞ 第３回では、セールス用の文章の書き方の基礎について解説していきます。 ★印象に残る文章の書き方 これらを書く為の基礎的なことを解説していきます。 今までのステップで「顧客の絞り方」「集客プロセス」など、仕事を獲得していく上での重要ポイントを解説してきました が、このStep#10で解説する「文章を書く」ということは、集客というプロセスの中で一番重要な部分となります。 その理由は、ターゲットの選定や集客方法が正しくても、PRする時の文章ひとつで成約率が何倍も違ってくることがある為 です。しかし・・・ ●何を書けばいいか分からない という方が多いはずです。 なかには、口で話して説明するのは得意だけれど、文章を書くのが面倒。会って直接話せば分かってもらえる！こんな風に 思っている方が多くいらっしゃいます。特に営業が得意な人はこの傾向にあります。 その為、文章を書くということを疎かにしていたり、何もしない会社が多いのが現実です。最悪なのは、文章の重要性を全く 分かっていない会社です。 そこで、このStepでは、仕事獲得という目的からの文章の重要性を解説しながら、売れる文章を書いて行く為の基礎的な
知識を解説しています。 【１】やってはいけない...３つの致命的な間違い 【２】成約率の高い文章を書く為の５つの習慣 ＜第
４回＞ ここでは、仕事を獲得するための文章のテンプレートについて解説します。文章のテンプレートはいくつかありますが、今回 は「サービスの説明文」を書く際の最も簡単なテンプレートを解説します。私自身も頻繁に使うテンプレートですので、ぜひ活用 して欲しいと思います。 ●きれいな文章が書けなくても他社より優れたサービスに見せる文章の書き方 これらのことを、基本となる4つの要素に基づいた文章の構成方法を解説していきます。この4つに対して、キャッチコピー と申込方法などの2つを加えてサービスの説明文を完成させる方法を解説します。 現在は、価格競争が激しいことから・・・ どうやって清掃の価値を分かってもらうのか? ということが最大の課題となっています。価値が分かってもらえなければ、価格での競争に参加するしか仕事を獲得できなく なるためです。 その為、技術を高く評価してもらうために、こだわりを持って日々仕事をされている方も多いと思います。 しかしながら、その「こだわり」を、お客さん側に分かってもらえている会社は少ないのが現実です。その理由は・・・ ●自社のこだわりを上手く説明できない このようなことから、せっかくの「こだわり」も自己満足で終わってしまっている会社が多いのです。 しかし、この中での一番の問題は・・・ お客さん側がよく理解していないという点です。 なぜ、お客さんは理解してくれないのか？ それは、人には４つのタイプがあって、その４つのタイプによって理解できる説明の仕方が違うためです。 しかし多くの方は、１つのパターンで説明しようとするために、残りの3つのタイプの人に分かってもらえないのです。その
為に、DMで仕事が取れなかったり反応率にムラが出てしまうのです。 なので、この4つのタイプ全ての人に理解できる文章を書いてしまえば、必然的に成約率が確実にアップし てきます。 そこで、この講座では、この4つのタイプの人に対応した「サービスの説明文」のテンプレートを公開しています。 このテンプレートは、6つのブロックに分かれていますが、その内２つは、キャッチコピーと申込み方法など、どんな文章で も使用することなので、実質４つから構成されたテンプレートとなっていま す。 要約すると・・・ 【１】キャッチコピー このように、【２】〜【５】の４つの部分を書いていくだけで、どんな人でも分かりやすい説明文に仕上げることができま す。テキストには、例文も掲載していますので、すぐにやってみて下さい。 また、参考資料として食品業での「こだわり」の例を掲載しました。 なぜ、この事例を掲載しているのか？というと、食品の場合も清掃と同じで、実際に食べるなど体験しないと良さが分からな い為に、どのように「美味しさ」を説明するか？ということがキーとなります。 参考資料として掲載した事例は、「美味しさ」を「こだわり」の説明でそれを実現しています。非常に参考になる文章なの
で、これをヒントにあなたの清掃の「こだわり」を書いてみて下さい。
＜第
５回＞ ここでは、問合せがあっても、まだ成約していない見込客を今すぐ成約させる効果抜群の文章テ
ンプレートを公開します。ちなみに、私の経験では、普通に書いた場合に比べて３割位は成約率がアップします。
＜第
６回＞ これは、高額なサービスや説明に時間のかかるサービスをPRする時に使用しま
す。このテンプレートでの文章は、書くのに多くの時間がかかるという欠点がありますが、DMでの成約率の高さに驚くと思
います。 --------------------------------------------------------------------------- ダイレクトメール・訪問営業で失敗する原因は、事前にテストしていないことです。多くの会社は、テストをせずに一度に多
くのDMを出したり、数多く訪問してしまいます。その結果、8割以上の確率で失敗します。 ★ダイレクトメール（郵送）でのテストの仕方 --------------------------------------------------------------------------- ここでは、Step#8で決めた方法により「見込客」をまず集めます。但し、今すぐ受注できるサービスの時は、見込客を集
めるのではなく「成約」を目指します。 見込客とは、問い合わせや相談・価格の照会など、発注する可能性がある人のことを言います。その為、この見込客に対して セールスするのが一番効率がよくなります。しかし、この見込客を集めることはどういうことなのか？分からないという方が多い ので、ここで見込客について説明します。そして、その成約できる可能性が高い見込客の具体的な集め方を解説します。 ★優良な見込客の集め方 --------------------------------------------------------------------------- ここでは、仕事を逃さない問合せや受注する体制について解説します。本来は、PR文のテストをする前に準備をしますが、 流れとしては見込客を集める方法を実施した後のことなので、13番目に説明します。 小さな会社の弱点といえば、問合せの段階で多くの見込客を逃してしまうということです。そんなことない！と思うかもしれま せんが、それは、気付いていないだけです。 ★問合せを増やすための電話番号などの表示の仕方 --------------------------------------------------------------------------- 目に前にお客さんがいれば、あとは説明するだけなので何とかなる！こう思って商談に望むと思います。しかし、必死に説明 しても、なぜかお客さんは、価格のことばかり言ってくる...とこんな経験は誰でもあると思います。 つまり、自分の技術とか実績が認められず、低価格で押し切られてしまうという最悪の状況です。低価格に我慢できなくて、 強気に出ても・・・「じゃあ、ほかの会社の相談してみるから・・・」と反撃を食らってしまいます。こんな時、こう思うはずで す。「何で自分のことを分かってくれないのだろう？」と・・・ そこで、ここでは、商談のプロの値引き交渉を諦めさせる「商談の極意」を公開します。これを知らないと永遠に低価格との戦 いになります。 ★成約率を劇的にアップさせる商談テンプレート --------------------------------------------------------------------------- 商談が上手くいったら、最後は見積りです。ここまで来れば、仕事を獲得できる確率は、3〜5割になります。しかし、現場
調査の仕方や価格の提示の仕方がイマイチのために、取れる仕事を逃している会社が多いようです。 ★信頼される現場調査の仕方 --------------------------------------------------------------------------- 実は、仕事を獲得できない人の特長の一つとして、見積りを出しても何もしなく発注を待っているということが挙げられま す。見積もり出したら、何らかの返事が来て当然...と思うのは間違いです。特に相見積りだったら、貪欲な営業マンとの競争 になっていたら、例えあなたよりも高い金額でも涼しい顔して奪っていきます。そんな訳ない！と、思うかもしれませんが、15 年前の私は、まさにこれをやっていたので本当のことです。 ★見積り後の最適なセールスの仕方 --------------------------------------------------------------------------- ほとんどの会社は、成約すると、その仕事のスケジュールなど現場での作業のことを考えます。しかし、もっと売上げを上げ たいと貪欲な会社は、ここで更に売込みをかけます。しかも、受注した直後です。これを「アップセル」と言います。 ポイントは、最初の見積りの段階で、受注したい仕事の全てを入れないということです。必ず小さな仕事でもいいので、ひとつ の仕事をまず受注して、その直後に別の清掃をセールスします。これをやるだけで、最低3割売上げがアップします。 ★インターネットでのアップセルの仕方 --------------------------------------------------------------------------- 多くの方は作業を完了させることに集中しますが、仕事が増え続ける会社は、信頼度と満足度を上げる為の施工をしていま す。 ★満足度を高める作業方法 --------------------------------------------------------------------------- 初めての現場では、必ず「点検」をするのが理想です。例え、クレームがなくても自ら点検することで、お客さんからも信頼 されやすくなります。その為、新たなサービスを売込むチャンスでもあります。 ★点検に最適な日とは？ --------------------------------------------------------------------------- 作業完了後すぐに現金で集金する時は順番が異なりますが、ここでは集金が施工後、10日以上後になることを想定していま
す。集金時は、お金を受領することだけを目的とすることがほとんどですが、それ以外にも今後の集客に活用できるアンケートな
どを実施したり、新たな売込みをするなど、やることは意外と多くあります。 --------------------------------------------------------------------------- 多くのお金をかけて獲得した仕事でも、リピート注文が多ければ元が取れるので、その方法でもやり続ける価値があります。反
対に仕事獲得のコストが少なくてもリピート率が低ければ、年中集客をする必要があるので、広告などPR活動を止めると一気に
売上げが下がるという体質の会社になる恐れがあります。 ★なぜ、リピート対策が重要なのか？本当の理由 --------------------------------------------------------------------------- 第10回の講座では、事例に基づいてビジネスモデルの作り方を「21のステップ」にあてはめて解説していきます。 ★訪問営業で仕事を獲得するビジネスモデルの作り方 --------------------------------------------------------------------------- ここでは、ビジネスモデルの作り方の続きです。 ★ホームページで仕事を獲得するビジネスモデルの作り方 --------------------------------------------------------------------------- 最終回では、ふつうのコンサルタントでは教えることができない...実践結果に基づく裏技的仕
事獲得法を中心に公開します。 ★紹介での仕事の具体的な増やし方
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■通信講座の開催方法■
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＜開催期間＞
●講座のテキスト ●ご質問の受付 ●動画の再生について ＜分割して開催する理由＞ |
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■通信講座の参加費■
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＜参加費について＞ |
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■申込方法から受講まで■
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★申込方法は、３つあります。
「申込み手続き」を完了すると、自動返信メールにて「お支払いのご案内」が届きます。万が一、3
分以内に届かない場合は、メールアドレスの入力を間違えた可能性がありますので、再度申込み手続きをして下さい。 ＜お支払方法について＞ （１）振込み・・・98,000円
★携帯電話からは、カード決済できません。ご注意下さい。 ●PayPalのアカウントを持っている方は、パスワードを入力しログインして下さい。 ★2回目以降の決済が正常に行われなかった場合は、お振込にてお支払いただくことになります。
●申込み後、5日以内にお支払いを完了して下さい。 ＜Step#４＞ ●お支払の確認が取れ次第、通信講座のご案内のメールをお送りいたします。このメールには、通信講座を開催している特
設サイトのURLとパスワードを記載しています。 ＜Step#５＞ ●メールに記載しているURLをクリックしてください。
●動画につきましては、多くのPCで再生ができるよう、通信講座のページ内では、YouTubeの限定公開方式を使ってい
ます。（動画の公開URLをクリックしないと再生できない公開方式） ＜質問がある場合＞ ●質問がある場合は、質問専用のフォームがありますので、そちらにご質問内容を入力の上、
送信して下さい。尚、お電話での質問も可能です。お急ぎの場合は、お電話にてご質問下さい。（メールでの回答には時間がかか
る為） 申込み後、お支払の前 であればキャンセルが可能です。お支払後のキャンセルは できませんのでご注意下さい。 ＜Step#６＞ ●Step#21の講座が終了後、インターネットで公開していた講座は、DVD版または音声CD版をお送りします。講座の
内容と同じ物ですが、部分的に修正・追加をしますので、若干異なっています。 |
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