おそうじ情報館・そうじのスペシャリスト情報のコーナーにあなた専用のページをつくり、顧客・仕事獲得のきっかけをつかみませんか？

あなたが得意としている叉は対応可能な清掃サービスをアピールすることができる「そうじのスペシャリスト情報への登録」についてのご案内です。

こんにちは、おそうじ情報館の高根です。

清掃業を営んでいる方であれば、「仕事獲得」「新規客の獲得」 について頭を悩ませている方は多いと思います。
また、これから開業を予定している方にとっても、これらのことが一番不安だと思います。

誰でも独立開業後数年は、仕事獲得に苦労します。 しかし順調に仕事獲得できると、今度は現場の仕事に追われ、新規の顧客を獲得する為の営業活動をする時間がとれなくなってきます。

営業に行く時間がないからと「広告」「DM」「チラシまき」を考えがちですが、効果 が上がるまで時間とお金がかかります。 そうかと言って、何もしなければ顧客は増えません。

景気低迷の現在、「新規の顧客を継続的に獲得する」「顧客の数を増やす」ことは、極めて重要です。
景気低迷期は、受注単価が下落する傾向にあり、ほっとけば売上げが下がるからです。

掃除の仕事を獲得する方法として、タウンページ・チラシ・DMなどの広告、飛び込み営業、電話セールス、既存客からの紹介、インターネットなどがあります。

この中でも特に「インターネット」は、比較的安い経費で見込み客を集めることができるツールとして注目されています。

現在おそうじ情報館が提供しているサービスの内、「仕事情報」については、約1年半位 前よりインターネットを利用して情報を集めています。それ以前は、タウンページの広告で情報を集めていましたが、「費用」「効率」の面 でインターネットの方がいいので、現在はインターネットのみとなっています。

しかし、インターネットで「掃除屋さんを探している人」を集めているにもかかわらず、情報が東京など関東地区に集中しているのが現状です。
（現在おそうじ情報館の会員さんは、北海道から九州まで広がってきました。最近になって関東以外の情報も入ってくるようになりましたが、まだまだ少ないのが現状です。今後、関東以外の情報も徐々に増えると思いますが・・・）

また、仕事情報を見て応募したくても「迷ったり」「どう応募すればいいか、わからない」「今から応募しても遅いのでは・・」と、応募をためらう会員さんも多いようです。

このようなことから、「仕事情報」以外で「新規の仕事・顧客」を獲得するためのコーナーが必要と考え、「そうじのスペシャリスト情報」を公開することとなりました。

そうじのスペシャリスト情報は、単なる「リンク集」的なものではなく、 そうじのスペシャリスト情報内にあなたの専用ページ（スペシャリスト専用ページ）を作成し、清掃業者 を探している人に対して自社のサービスをアピールするものです。

実は、この「そうじのスペシャリスト情報」に関しては、昨年より計画しておりましたが、「どのような内容・構成にすればいいか？」考えるのに予想外に時間がかかってしまいました。

安い費用で見込み客を集めることができるインターネットですが、単に情報を公開しているだけでは「仕事獲得」「見込み客の獲得」できる可能性が極めて低いからです。どんな情報をどのように公開すれば、効果 が上がるのか？検討していたからです。


そこでまずは、 「そうじのスペシャリスト情報」「あなたの専用ページ（スペシャリスト専用ページ）」が、どのような考えに基づいてつくられているか？ご紹介させてください。

私は、清掃用品の販売を始めて約10年、仕事情報を配信し顧客を紹介するサービスを始めて約5年くらい経ちます。

その間、1日平均5〜10件、掃除に関する様々な相談を受けます。年間にすると1500件以上の相談に対して回答を出しています。5年間で計算すると、少なく見積っても5,000件以上の相談を受け回答をだしたことになります。相談の内容は、汚れの落とし方から、開業の相談・仕事のとり方・下請業者を探して欲しいなど多方面 にわたっています。

相談のなかには、「来週、仕事が入っていないんです。仕事紹介してくれませんか？」「2時間後に、作業ができる業者を紹介してください」という切羽詰まったものもあります。

これらの相談の中で深刻なのが、「仕事獲得」に関する相談です。
「どうすれば効率良く、仕事をとれるのか？」と・・・

そういう相談に対して、私は、次のような質問をします。
「 あなたは、どんな仕事を得意としていますか？」
「今まで、どんなお客さんが多かったですか？」
「どんな資機材を持っていますか？」など・・・

なぜ、このような質問をするのでしょうか？

本来であれば、仕事を求めている人に対して、 単に「仕事・顧客」を 紹介してしまった方がいいはずです。そのほうが私も楽ですし、相談してきた方も、それを望んでいるでしょうから・・・。

しかし現実は、単に「紹介」をしただけでは、成約に至らないケースが意外と多くあるのです。


これは、仕事情報の配信に対する「成約率」「継続率（リピート率）」も同じことが言えます。

現在、仕事情報の配信に対し、次のようなことが、起こっています。

	仕事を獲得できる人とできない人の差が広がりつつある。
	仕事を獲得できても、リピート注文につながらない。
	一つの案件に対して複数の応募があるにもかかわらず、応募者の中から成約しない。
	発注者と受注業者の「掃除に対する考え方の相違」によるクレーム。

簡単に言えば・・・
紹介しても「成約しない」「継続取引に至らない」ケースがけっこうあるのです。

これらは、商談の仕方、会社のアピールの仕方がまずいということではなく、多くの場合、単に「商談のツボ」「PRのツボ」をはずしているにすぎないケースがほとんどです。

その「商談のツボ」「PRのツボ」は何なのか？
これを解きあかすには、 発注者（依頼者）の方からの「質問」がヒントとなります。
仕事を発注しようとする方からどんな「質問」「相談」が、私にあるのか？
その一部をご案内すれば次のとおりです。

	どんな人なの？
	どんな会社？
	ほかに何ができるんだろう？
	どの業者にすればいいですか？（複数の応募があった場合）
	おすすめはどの業者ですか？
	腕はいいんですか？
	個人でやっているところですか？会社ですか？
	この見積金額は、適正なのですか？
	どんな仕事を多く受注している会社なのですか？
	従業員は何人位の会社なんですか？
	予定外の作業がはいっても対応可能ですか？
	経験はどのくらいある人なのですか？
	どんな洗剤・機械を使って作業をするのですか？
	ほかの業者とどんな違いがありますか？
	どの位の仕事量をこなせるのですか？
	評判はどうですか？

（ これらの質問を発注者（依頼者）の方から受けたとしても、私は答えられないのが現状です。 なぜなら、会員さんの住所・氏名・連絡先など基本的なことはわかりますが、具体的にどんな仕事をやっているか？どんな人なのか？などはわからないからです。 ）

これらの質問は、「商談のツボ」「PRのツボ」のヒントとなりますが、基本的に何を意味しているでしょうか？

現在、「仕事情報」に対する応募の際に「依頼者の方へのメッセージ」を記入していただいていますが、それだけでは発注者（依頼者）の方への情報が不足しているということなのです。

また、インターネット・タウンページなどを見れば、たくさんの業者を知ることができます。
なぜ、おそうじ情報館に「掃除屋さんを紹介してくれないか？」と相談があるのでしょうか？

　　　　・インターネットで検索すれば、たくさんの業者の情報を見ることができます。
　　　　・タウンページを見れば、一瞬にして業者の連絡先がわかります。

相談をしてきた方に聞いてみると・・・

　　　　・どの業者がいいのか？選べない。
　　　　・自分の希望する内容をやってもらえるのか？分からない。
　　　　・どのように依頼したらいいか？わからない。
　　　　・自分で探すのが面倒！または時間がない！
発注者（依頼者）の方は、「清掃業者であればどんなことでもできる」と思っている場合と「●●●は、やっているのだろうか？」と不安に思っている場合の2パターンあります。

これらも、情報不足が原因で、結局・・・

　　　　　　　どの業者にしたらいいか？

選択できない状態になっているケースが意外と多くあるのです。
選択できない状態の場合、次のような基準で選ぶ傾向があります。

・価格で選ぶ ・現場から近い業者を選ぶ ・問い合わせに対する回答が早い業者を選ぶ ・応募が早かった業者を選ぶ ・電話で連絡がとれた業者を選ぶ

このような結果になるのですが、これらの中でも特に「価格」では、選ばれたくないですよね？
現在一つの案件に対して複数の方が応募できるようになっていますが、このサービスは相見積りによる「価格競争」をするためのものではありません。

本来であれば「技術力」「サービスの質」「サービスの内容」など、提供しているサービスの「質」で選んでほしいと思っているからです。　　　　　　　　　

そこで、おそうじ情報館では、これらの問題点である情報不足を解消し、1件でも多く仕事を獲得できるようなサービス体制にするため、「そうじのスペシャリスト情報」「あなたの専用ページ（スペシャリスト専用ページ）」を公開したかったのです。

それでは、「そうじのスペシャリスト情報」 「スペシャリスト専用ページ」が、いったいどんな内容になるのか？簡単にご案内いたします。

まず、「そうじのスペシャリスト情報」 「スペシャリスト専用ページ」をつくる目的は・・・

・業者を探す人が、希望するサービスを提供している業者を素早く探すことができること。
・業者を探す人が抱いている「不安」「不満」「疑問」を解消できる情報を提供すること。
・適正な選択基準で業者選びができるよう、豊富な情報を掲載すること。
（価格など安易な選択基準で選ばれない為のサイト構成にすること）
・インターネット以外での集客にも利用できるようなサービス体制を確立すること。
・見込み客を集めることができるサイトをつくること。

単に「リンク集」的なものをつくるのは、簡単です。
しかし、「新規の仕事を獲得するきっかけとなる」サイトをつくるには、顧客の行動パターンと顧客心理を考慮したホームページづくりが不可欠となってきます。

「そうじのスペシャリスト情報」 「スペシャリスト専用ページ」は、私が5年間に受けた約5,000件に及ぶ「商談のツボ」「PRのツボ」となるお客さんからの「相談・質問」をベースとした構成にしております。

簡単に言えば、清掃業者を探している人の「心理状態」「行動パターン」から逆算したサイト構成にしているということです。
（とは言っても、今後状況に合わせ、変更も多くあると思いますが・・・）

「そうじのスペシャリスト情報」についての概要・サイト構成は、次のとおりです。

【サイトの概要】
	そうじのスペシャリスト情報は、単なる「リンク集」的なものではありません。 そうじのスペシャリスト情報内にあなたの専用ページ（スペシャリスト専用ページ）を作成し、清掃業者 を探している人に対して自社のサービスをアピールするものです。 掃除の「サービス名」「サービスの内容」「素材」「建物の種類」などで検索し、あなた専用のページ （スペシャリスト専用ページ）に誘導するものです。（カテゴリ検索の場合） 現在ホームページをもっている方であれば、この「スペシャリスト専用ページ」から、あなたのサイトにリンクすることができます。
	そうじのスペシャリスト情報は、イメージ的には「ショッピングモール」的なサイトになります。 「ショッピングモール」は、物（商品）を出品する形式になっていますが、そうじのスペシャリスト情報では、エアコンクリーニングなどサービスを商品とみなし、「出品する（登録）」という形式となっています。 ですから、あなたが提供しているサービスをカテゴリ毎に出品（登録）することになります。 サービスを出品（登録）することになりますので、あなたが提供可能なサービスであれば複数のサービスを出品（登録）することができます。 また、サービスのカテゴリを細かく分類しておりますので、ひとつのサービスを複数のカテゴリに出品することもできます。
【サイトの構成】
	そうじのスペシャリスト情報は次の5つで構成されます。
	そうじのスペシャリスト情報（トップページ）
	清掃業者を探す人にとっての「総合窓口」となるページです。希望条件に合った業者の見つけ方、見積依頼の仕方、業者とのトラブルを防止する方法、どんな基準で業者を選んだらいいか？など、業者を探す人にとって必要となる情報を掲載する予定です。
	ハウスクリーニングのスペシャリスト情報（ハウスクリーニングのスペシャリストを探す）
	ハウスクリーニングに限定したサービス内容（サービスカテゴリ）から、業者を探すページです。 ハウスクリーニング業者を探す人にとっての窓口となるページです。サービスカテゴリからの検索・ スペシャリスト一覧（サービス・地域別）・注目のスペシャリスト・スペシャリストのキャンペーン情報・おそうじ情報館の企画コーナーなど、あなた専用のページ（スペシャリスト専用ページ）へ誘導するための情報が中心となります。
	店舗・ビルメンテナンスのスペシャリスト情報（店舗・ビルメンテナンスのスペシャリストを探す）
	店舗・ビルメンテナンスに限定したサービス内容（サービスカテゴリ）から、業者を探すページです。 ビルメンテナンス業者を探す人にとっての窓口となるページです。サービスカテゴリからの検索・ スペシャリスト一覧（サービス・地域別）・注目のスペシャリスト・スペシャリストのキャンペーン情報・おそうじ情報館の企画コーナーなどから構成され、あなた専用のページ（スペシャリスト専用ページ）へ誘導するための情報が中心となります。
	そうじのスペシャリスト紹介サービス
	「清掃業者を紹介して欲しい」という紹介依頼があっ た情報をメール会員様限定で公開するサービスです。 ビジネスマッチングサービスのようなものです。 インターネットで様々な業者の情報を得ることができても、希望条件（日時など）に合った業者を探すのは意外と面 倒です。希望条件に合った業者がみつかるまで何件も問合せをする必要があるので。 その面倒な「希望条件（日時など）に合った業者を探す」ことを代行するのが「そうじのスペシャリスト紹介サービス」です。 ・業者を探す人は、無料で利用できます。 ・仕事を受注される方は、成約事務手数料が必要となります。 （応募して、仕事を受注できなかった場合は、事務手数料はかかりません）
	スペシャリスト専用ページ
	あなたが得意としている叉は対応可能なサービスの詳細をアピールできるページです。会社案内・スタッフのプロフィール・サービスの詳細・実績など、清掃業者を探している人にとって必要とされる情報を掲載することができます。 サービスのカテゴリ検索であなたのページに誘導するには、サービスの出品（登録）が必要となります。 スペシャリスト専用ページをつくるには、おそうじ情報館の会員登録が必要になりますが、この度、そうじのスペシャリスト情報を公開するにあたり、会員制度が一部変更となります。 「仕事・顧客」の獲得に前向きな会員さんを対象としたビジネス会員を新設いたします。これに伴いおそうじ情報館の会員制度は次のように変更となり、スペシャリスト専用ページも違いがでてきます。 　　　・スタンダード会員・・・・従来どおりの月会費が無料の会員。 　　　・ビジネス会員・・・・・・毎月会費の必要となる有料の会員。 スペシャリスト専用ページは、「スタンダード会員」「ビジネス会員」どちらを選択するかによって、公開できる内容・ページ数に違いがでてきます。 １） スタンダード会員の方が公開できるスペシャリスト専用ページ 会社概要・サービス概要など基本情報が中心となります。ページ数は1ページとなります。 サンプルページは、こちら！ 　 2） ビジネス会員の方が公開できるスペシャリスト専用ページ 会社概要・サービス概要など基本情報のほかに、サービスの詳細説明用のページなど、清掃業者を探している人にとって「もっと知りたい」情報を複数のページを利用してアピールすることができます。 サンプルページは、こちら！ ※スペシャリスト専用ページは、写真・イラスト・説明文を登録フォームから送っていただくだけです。レイアウトなどは、基本的に変更できませんが、変更を希望される場合は、お問合せ下さい。 あなた専用のページ（スペシャリスト専用ページ）へ誘導するルートは、以下のとおりです。 ●ハウスクリーニングのスペシャリスト情報からのカテゴリ検索 ●ハウスクリーニングのスペシャリスト情報からのキーワード検索 ●店舗・ビルメンテナンスのスペシャリスト情報からのカテゴリ検索 ●店舗・ビルメンテナンスのスペシャリスト情報からのキーワード検索 ●スペシャリスト一覧（サービス別）からのリンク ●スペシャリスト一覧（都道府県別）からのリンク ●googleなどサーチエンジンのキーワード検索 （あなた専用のページが、googleなどサーチエンジンにインデックスされれば、直接見込み客を集客できます。但し、インデックスされるまで時間がかかる場合もありますので、早めにあなた専用のページを完成させることが必要になります） ●商品に関する「感想」「評価」からのリンク ●おそうじ情報館に対する「感想」からのリンク（現在準備中） ●おそうじ情報館に寄せられた「相談」「質問」に対する回答からのリンク（現在準備中） （おそうじ情報館に寄せられた「相談」「質問」を公開し、それに対する回答を募集いたします。回答をいただけた場合、回答の内容をサイト内に 掲載し、あなたのスペシャリスト専用ページにリンクいたします） ●技術ノウハウのコーナーへの投稿（現在準備中） ●その他の投稿からのリンク 　（ 会員企業様に対し有益な情報をいただけた場合、おそうじ情報館に掲載いたします） ● おそうじ情報館が配信するメール ●おそうじ情報館トップページにおける広告（有料） ●そうじのスペシャリスト情報トップページにおける広告 （有料） ●ハウスクリーニングのスペシャリスト情報における広告 （有料） ●店舗・ビルメンテナンスのスペシャリスト情報における広告 （有料） ● 検索結果のページにおける広告 （有料） 以上のように 、あなたのスペシャリスト専用ページに誘導するルートはたくさんありますが、ポイントはサービスの出品（登録）数を多くすることにあります。

以上が「そうじのスペシャリスト情報」の概要ですが、ビジネス会員とスタンダード会員の違い・サービスの出品（登録）・検索のしくみ・スペシャリスト専用ページなど詳細をご案内いたします。

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